VCM_022024_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

tegemoet. Daarbij zoeken we van elk product als het ware de grootste gemene deler. Omdat we vanilleproducten naar meerdere geogra fische gebieden kunnen distribueren, zijn dat ‘make-to-stock’-producten.” Maar wat dan met de producten die naar andere locaties moeten? “Dat is het moment waarop we harmoniseren”, verklaart ze. “Die harmonisatie vergelijken we met de ‘toppings’ die we aan onze vanilleproducten toevoegen. Dat wil zeggen dat we weliswaar hetzelfde product als basis gebruiken, maar we voegen er welbepaalde specificaties aan toe, bijvoor beeld door een extra taal toe te voegen of het product anders te verpakken. Dat zijn dan ‘make-to-order’ producten, maar wel gestoeld op dezelfde basis.” Die specificaties worden op een geharmo niseerde manier toegevoegd in de verschil lende centrale distributiemagazijnen van Philips Volcano. E. Vandaele: “Om zeker te zijn dat het ‘post ponement’ volgens de regels van de kunst gebeurt, werken we in al onze magazijnen op dezelfde manier. Sowieso is dat ook belangrijk om producten heelhuids bij de klant te krijgen. Zo moeten onze produc ten steeds bij een temperatuur tussen 10 en 25 graden Celsius worden opgeslagen. Ook mag de luchtvochtigheid niet hoger dan vijftig procent bedragen, iets wat bij voorbeeld in Azië al niet evident is. In elk van onze magazijnen hanteren we een strikt proces om de producten lokaal te kunnen configureren, op basis van de vereisten van de markt in kwestie. Het spreekt voor zich dat we er tijdens het ‘design & develop ment’-proces van onze producten ook al rekening mee houden dat er mogelijks spe cificaties aan toegevoegd zullen worden.” Die gestructureerde aanpak maakte het mogelijk de processen te stroomlijnen, wat de efficiëntie van de productie ten goede komt. Ook zorgt de huidige strategie ervoor dat de druk op de organisatie beperkt blijft, zonder de fabrieken zelf te belasten. Bovendien laat die

In al zijn magazijnen hanteert Philips Volcano een strikt proces om de producten lokaal te kunnen configure ren, op basis van de vereisten van de markt in kwestie. Tijdens het ‘design & development’-proces van de ver schillende producten wordt er ook al rekening mee gehouden dat er mogelijks specificaties aan toegevoegd zullen worden.

Toch meent Philips Volcano de best mogelijke manier te hebben gevonden om zich op een comfortabele manier in de chaos te bewegen. “Je mag ook niet vergeten dat we geen leger mensen hebben om alles geregeld te krij gen”, gaat Emily Vandaele verder. “Ik heb een klein kantoor in Brussel, waar ik een team van slechts vijf mensen heb. Dat is wel een fantas tisch team, dat in totaal twaalf talen spreekt. Dankzij onze vanillestrategie slagen we erin met onze beperkte middelen de hele handel toch te bolwerken.” Voor een bedrijf als Philips Volcano komt het er dus op aan de verschillende lagen van com plexiteit goed te begrijpen en vervolgens de eenvoud te zoeken in de bedrijfsstrategie. “Ik vrees dat onze markt altijd aan veranderin gen onderhevig zal zijn”, besluit Emily Van daele. “Over veel zaken hebben we ook geen controle. De beste manier om daarmee om te gaan is onze prioriteiten te bepalen en zo goed mogelijk mee te veranderen. Ook leren van anderen en waar mogelijk samenwerken binnen de sector – denk maar aan de meer waarde van MDSAP – is een manier om doel gericht en efficiënt te kunnen navigeren in de chaos.” TC

strategie nog steeds toe in veel gevallen bin nen de 24 uur te verschepen.

“Natuurlijk heeft eerst standaardiseren en daarna harmoniseren ook zijn minpunten”, weet Emily Vandaele. “Want als de regelgeving plots wijzigt, moet je de formule van je vanille product omgooien zodat het binnen de voor opgestelde deadline aan de nieuwe standaar den tegemoetkomt. Soms moeten we ook twee vanillevarianten van eenzelfde product maken, bijvoorbeeld omdat de RoHS-vereisten voor verschillende landen te veel van elkaar verschil len. Bovendien kan zelfs de meest uitgekiende werkwijze niet voorkomen dat je af en toe oponthoud aan de grenzen hebt. In een land als India, bijvoorbeeld, kom je niet zo makkelijk binnen door de hele papierwinkel die ermee gepaard gaat. In China wordt Engelse docu mentatie dan wel vlot geaccepteerd om het land binnen te komen, maar als je de produc ten ook in het land wil distribueren, moet alles eveneens in het Chinees beschikbaar zijn. Ook een mogelijkheid is dat de nationale regulerin gen onderweg ineens veranderen, waardoor je bepaalde toppings moet aanpassen. Het meest problematisch zijn die landen die niet volgens de internationale standaarden werken, maar hun eigen regels gaan ontwikkelen.”

12

WWW.VALUECHAIN.BE