VCM_042026_LR

WAREHOUSE MANAGEMENT

matisering minder hoeft te verplaatsen, kan die medewerker in theorie meer picks per uur tot een goed einde brengen. “Maar als een KPI een bepaald aantal picks per uur oplegt, zet je de werkbaarheid voor sommige mensen onder druk”, zegt professor Caris. “Er werken meer en meer vrouwen in de logistiek. Met name bij de dienst retourbehandelingen vind je veel vrouwen. Automatisering maakt jobs toegankelijker door bijvoorbeeld zwaar til werk weg te nemen. Toch zou ik alvast minder picks per uur kunnen uitvoeren dan een jonge man. Moet iedereen wel dezelfde prestatie normen krijgen? Met ons onderzoeksrapport roepen we op om daarover na te denken.” Het antwoord ligt niet voor de hand. Gelijk heid is erg belangrijk en vakbonden zouden het moeilijk hebben met verschillende nor men. In ieder geval is het aangeraden om over nieuwe productiviteitsnormen te onder handelen. “Die zijn nog te vaak eenzijdig opgelegd”, weet professor Zanoni. “Zelfs de vakbonden zijn nog onvoldoende thuis in het onderwerp om tussen te komen in die door technologie opgelegde normen.” “De principes geven richting: kijk niet louter vanuit een technische invalshoek naar technologie”

implementatie sterk zien stijgen. Werkgevers betrekken hun logistieke medewerkers te beperkt bij nieuwe technologiekeuzes. Prof. dr. A. Caris: “Orderpickers hebben heel graag dat je naar hun mening vraagt. Dat werd duidelijk tijdens ons onderzoek. Ze zijn vaak positief over hun werkgever en gaan met ple zier met je in gesprek. Ga dus geregeld dat gesprek aan wanneer je nieuwe technologie wil implementeren, en niet alleen via de vak bondsvertegenwoordigers. Soms leven er bezorgdheden op de werkvloer die je anders onvoldoende meeneemt. Door medewerkers al van bij het begin te betrekken – en niet pas wanneer je een keuze maakt of in de uitvoe ringsfase – creëer je veel appreciatie.” Het was een bewuste keuze om de zes prin cipes breed toepasbaar te houden. Zo blijven ze even relevant voor België, het VK en Polen, drie landen die erg verschillend zijn op het vlak van arbeidswetgeving en de arbeids markt. In onze context staat het overleg tus sen de sociale partners centraal: beleidsaan bevelingen bieden dus best een kader voor het collectief overleg. Prof. dr. P. Zanoni: “Recepten die het manage ment eenzijdig kan toepassen, met de goed keuring van onderzoekers, zijn te vermijden. De principes geven richting: kijk niet louter vanuit een technische invalshoek naar tech nologie. Het gaat ook om hoe je die techno logie in de organisatie inbedt. Hou je reke ning met werkbaarheid, betrokkenheid en opleiding, dan zorg je voor zowel meer pro ductiviteit als voor personeelsbehoud.” Echte optimalisering Het is belangrijk dat Vlaanderen blijft inves teren in technologie voor de logistieke sec tor. “Maar je moet ook nadenken over de impact van die technologie op de teams feer, het beleid of je rekrutering”, benadrukt doctor Scheers. “Pas dan bereik je echte optimalisering en de beste resultaten. Nu komen die factoren pas later in beeld. En betrek je medewerkers pas later, dan zie je bepaalde consequenties mogelijk lang over het hoofd.”

Arbeid is een van de duurste resources. Net als andere resources moet je er duurzaam mee omgaan. “Magazijnen blijven operatoren nodig hebben, ook al zullen de taken mogelijk verschuiven richting het opvolgen van machi nes of het aanpakken van foutmeldingen. Daarom is het cruciaal om die medewerkers een aantrekkelijke job te geven.” Bovendien kennen de groepen tijdelijke werk krachten veel diversiteit en relatief kwetsbare profielen, voegt professor Zanoni toe. “Wan neer je die mensen belast, is het belangrijk dat je die belasting met sociale partners bespreekt: hoe kunnen we de werkbaarheid beschermen en werkkrachten duurzaam inzetten? Natuurlijk is het een moeilijke dis cussie. Dit is een heel competitieve sector, met een nadruk op het drukken van kosten om klanten te winnen. Maar wil je morgen nog voldoende magazijniers hebben, dan is het noodzakelijk om niet alleen te kijken naar zaken als het loon, maar ook naar de werk baarheid.” LM Dr. Annelies Scheers, navorser verbonden aan de School voor Sociale Wetenschappen van de UHasselt: “Betrek je je medewerkers pas later, dan zie je bepaalde consequenties mogelijk lang over het hoofd.”

Overleg voor mensgerichte digitalisering

De onderzoekers delen zes beleidsprincipes die handvatten bieden om met de vier grote bevindingen aan de slag te gaan. Centraal staat dat bedrijven die over hun veranderings proces overleggen, de kans op een succesvolle

50

WWW.VALUECHAIN.BE