VCM_052023_ HR

AUTO-ID

Cruciale schakel in omnichannelaanpak

MS Mode optimaliseert voorraden dankzij RFID

Modewinkelketen MS Mode trekt resoluut de omnichannelkaart. Het bedrijf streeft daarbij naar een grotere voorraadnauwkeurigheid in de hele supply chain. Dankzij de implementatie van RFID en software voor voor raadallocatie en replenishment slaagt het modehuis erin het juiste product op het juiste moment aan de aangewezen plaats toe te wijzen.

Modeketen MS Mode telt in totaal 185 winkels, verspreid over de Benelux, Frankrijk en Spanje, en maakt samen met America Today en CoolCat deel uit van de Nederlandse groep Cool Investments. De kleding en accessoires voor alle filialen van MS Mode, voor de online verkoop en voor webshops als Wehkamp en Zalando worden verdeeld vanuit het centrale distributie centrum van Bleckmann in Amsterdam. Omnichannel heeft de voorbije jaren sterk aan belang gewon nen binnen de groep. “De coronacrisis fungeerde als een katalysator”, zegt projectmanager Robert-Jan Haitink. “Het is nu meer dan ooit zaak om de mensen via verschillende kana len te bereiken. De online kanalen spelen een vooraanstaande rol, maar tegelijk zijn onze klanten gehecht aan hun winkel punt. Veel van die klanten zijn frequente bezoekers van onze winkels en waarderen het contact met het winkelpersoneel en het persoonlijke advies. Vaak bekijken klanten onze collec ties vooraf, voordat ze in de winkel hun favoriete stuks komen passen. Voor ons is het dus geen of-ofverhaal, maar vormen online en offline een uiterst complementaire combinatie.” Projectmanager Robert-Jan Haitink startte zijn loopbaan bij Cool Investments als allocatiemanager onder de vlag van America Today. Van daaruit groeide hij door tot supply chain manager. Vandaag stuurt hij als businessanalist en projectma nager een brede waaier van initiatieven aan. Voorraadtransparantie essentieel Om online en offline op elkaar te laten aansluiten, bijvoorbeeld bij ‘Click & Collect’ en ‘Click & Reserve’, is een goed zicht op

de voorraad volgens Robert-Jan Haitink cruciaal. “Als klanten online een leuk kledingstuk vinden, willen ze dat reserveren om in de winkel te passen. Dan moeten de voorraden wel hele maal kloppen. Vroeger bekeken de klanten onze collecties op de website, maar hadden ze geen inzicht in de beschik baarheid van de producten omdat onze voorraadinformatie daartoe onvoldoende up-to-date was. Click & Collect en Click & Reserve behoorden dan ook niet tot de mogelijkheden, omdat we onze klanten niet teleur wilden stellen vanwege foutieve voorraaddata. Met RFID beschikken we nu wel over een ideaal instrument voor een betrouwbare voorraad en een doeltref fende omnichannelaanpak.” MS Mode kiest voor ‘source tagging’, waarbij de RIFD-tags bij de bron – in dit geval de leverancier van de kleding – worden aangebracht. Robert-Jan Haitink : “RFID-leverancier Checkpoint Systems creëert de RFID-tags op locaties in de buurt van de fabrieken en levert ze via het geautomatiseerde online platform ChecknNet aan onze kledingleveranciers. Het gaat om een combinatie van zelfklevende stickers en hangtags. Onze leveranciers hoeven de tags enkel nog aan de juiste kledingstukken te bevestigen. Op het moment dat de winkels de goederen ontvangen, scan nen medewerkers de labels aan de buitenzijde van de dozen. Een RFID-scanner van Nedap in combinatie met de Nedap !D Cloud en een tablet/mobiel volstaan. De software van Nedap stuurt de informatie door naar het ERP-systeem, waardoor we de winkelvoorraden altijd exact en aan de hand van unieke productcodes in kaart kunnen brengen.”

42

WWW.VALUECHAIN.BE