VCM_062025_LR

FORECASTING

Het is bewezen dat mensen vier keer vaker een forecast naar boven aanpassen dan naar beneden. Zeker sales is van nature vaak te optimistisch.

“Al te vaak zijn er nog discussies over het aan passen van de forecast voor een bepaalde SKU (stock keeping unit) met pakweg vijf procent over een periode van negen maanden. Dat is verloren tijd en moeite. Er zijn belangrijker zaken om op te focussen”, illustreert Jonathon Karelse. Impact van mensen, processen en tools Om de ROI (return on investment) van je fore cast te maximaliseren, moet je inzetten op een weloverwogen combinatie van mensen, pro cessen en tools (zie figuur 1). J. Karelse: “Veel organisaties grijpen al snel naar tools omdat ze denken dat dat het mak kelijkste is en de meeste impact zal hebben. Leveranciers van tools spelen soms ook net iets te gretig op dat idee in. Dan lijkt het bij voorbeeld alsof een tool in één moeite komaf

zal maken met masterdataproblemen of gebrekkige processen. Niets is minder waar. Daarmee wil ik niet zeggen dat je geen tools nodig hebt om je forecasting te ondersteu nen, integendeel, maar het belang van tools wordt heel vaak overschat. Uiteindelijk zor gen die tools maar voor tien procent van de impact. Of je nu kiest voor een gewoon goede of voor een uitstekende tool, zal dus geen gigantisch verschil maken op je forecastnauw keurigheid.” Belangrijker is het om eerst de processen goed te hebben. “Zo moet je je achterliggende processen goed definiëren en ervoor zorgen dat ze passend zijn voor je organisatie”, licht Jonathon Karelse toe. “Ik zeg ‘passend’ omdat er geen ‘one-size-fits-all’ oplossing bestaat. Best is ook om pas een performante tool te selecteren wanneer je je processen op orde hebt. Zo kun je het aantal activiteiten die wei

nig of geen toegevoegde waarde in het pro ces hebben, verkleinen. Besef ook dat je je eer ste stappen perfect in Excel kunt zetten. Daar bevindt zich vaak al veel laaghangend fruit. Naarmate je processen meer matuur worden, zullen tools interessanter worden om verder te optimaliseren. Op dat moment zal het rela tieve belang van tools bij de maximalisering van je ROI ook stijgen.” Maar de belangrijkste impact komt van de medewerkers. “Daarbij is het vooral belangrijk dat je de menselijke kennis inzet op die pun ten waar ze een positief verschil kan maken”, weet Jonathon Karelse. “Professor Paul Good win van de University of Bath heeft vastge steld dat in ongeveer tachtig procent van de gevallen waar mensen een statisch gedreven forecast aanpassen, ze die slechter maken. Verder is gebleken dat mensen vier keer vaker een forecast naar boven aanpassen dan naar

38

WWW.VALUECHAIN.BE