VCM_062025_LR

FLASH

Zes stappen naar een cost-to-serve-model Om inzicht te krijgen in de werkelijke kosten en winstgevendheid van de supply chain, zouden chief supply chain officers (CSCO’s) een cost to-serve (CTS)-model in zes stappen moeten toepassen. Zo klinkt het althans bij onderzoeks- en adviesbureau Gartner. Aan de hand van dat stappenmodel kunnen ondernemingen hun indirecte en overheadkos ten toewijzen op basis van de complexiteit die met elke afzonderlijke klant en elk afzonderlijk product gepaard gaat. experts is cruciaal om die relaties effectief in kaart te brengen. Door kostencomponenten te koppelen aan hun drivers kunnen organisaties de nauwkeurigheid van hun kostentoewijzing en hun besluitvormings processen verbeteren. The Six Steps to Create a Cost-to-Serve Model

Step 1: Map out the cost components

“Veel bedrijven zien differentiatie van diensten of productkenmerken over het hoofd wanneer ze de winstgevendheid van hun transacties berekenen”, zegt Marco Sandrone, VP analist bij de Supply Chain afde ling van Gartner. “Dat kan zorgen voor een misleidende perceptie van de winstgevendheid in een tijd waarin leiderschap steunt op de supply chain-functie om de levensvatbaarheid van producten en klanten te verduidelijken te midden van groeiende economische onzekerheid.” Uit onderzoek van Gartner is gebleken dat traditionele accountingme thoden de kosten voor het ondersteunen van klanten en producten verwaarlozen vanwege de complexiteit die deze activiteiten genereren in de bedrijfsactiviteiten. “Veel CSCO’s vermoeden wel dat sommige van hun producten en klan ten niet winstgevend zijn, maar ze missen een gestructureerde aanpak om het probleem te definiëren en op te lossen,” zegt Marco Sandrone. “Om een duurzaam en aanpasbaar supply chain CTS-model te creëren, moeten uitdagingen op het vlak van data, modellering en technologi sche beperkingen worden overwonnen, terwijl de doelstellingen van stakeholders en de bedrijfsstrategie geheroriënteerd moeten worden op een duidelijker beeld van winstgevendheid.” Om de invoering van een supply chain CTS-model te ondersteunen, heeft Gartner een meerstappenplan opgesteld dat CSCO’s kunnen implementeren (zie figuur). Stap 1: Breng de kostencomponenten in kaart De eerste stap bestaat erin de kostenstructuur van de organisatie te ontleden om de kosten te bepalen die traditioneel over transacties wor den verdeeld op basis van inkomsten of fysieke volumes. Werk samen met het financiële team om inzichten en steun voor het initiatief te krijgen. Concentreer je op het identificeren van indirecte kosten zoals logistiek, opslag, verwerking en value-added services. Stap 2: Maak afspraken over de scope Succesvolle bedrijven kiezen vaak voor een gefaseerde, op pilots geba seerde aanpak van CTS, beginnend bij een specifiek segment zoals een land of een productlijn, en richten zich in eerste instantie op een klei nere subset van directe product- en supply chain-kosten. Stap 3: Koppel de kostencomponenten aan kostendrijvers Om de toewijzing van supply chain-kosten beter af te stemmen op de werkelijke kostendrijvers, moet je de factoren die elke kostencompo nent beïnvloeden goed begrijpen. Samenwerking met functionele

Part 1

Step 2: Agree on scope

Step 3: Link the cost components to cost “drivers”

Step 4: Model an approximation of actial cost per activity

Part 2

Step 5: Reveal true profitability at transaction level

Step 6: Use findings to enhance business performance

Stap 4: Modelleer een benadering van de werkelijke kosten per activiteit Het kwantificeren van de kosten per activiteit is een uitdaging, maar essentieel voor de CTS-analyse. Directe uitgaven, zoals direct-naar-de klant transportkosten, zijn gemakkelijker te identificeren, terwijl indi recte kosten op veronderstellingen gebaseerde schattingen vereisen omdat er geen direct verband is tussen het kostenelement en een spe cifieke klant of product. Om de kosten per activiteit te definiëren is het essentieel om een tijdsframe vast te stellen voor het verzamelen van data, waarbij de focus vaak op het voorgaande kalenderjaar ligt. Stap 5: Ontdek de werkelijke winstgevendheid op transactieniveau CSCO’s moeten samenwerken met de financiële afdeling om een uit gebreide lijst van verkooptransacties van het afgelopen kalenderjaar te verzamelen. Voeg de werkelijke kosten samen om de ware winst gevendheid van elke factuurtransactie te achterhalen. CTS-modellen kunnen een meer genuanceerde benadering bieden om marges te definiëren door rekening te houden met de complexiteit die wordt ver oorzaakt door klantgedrag en producteigenschappen. Stap 6: Gebruik de resultaten om de bedrijfsprestaties te verbeteren Met werkelijke data over de klant en de winstgevendheid van het pro duct in de hand kunnen CSCO’s: - het verkoopteam helpen bij het onderhandelen met nieuwe klanten of het heronderhandelen van onrendabele contracten; - gegevens over producten gebruiken om het productportfolio te optimaliseren; - markt- of kanaalgegevens gebruiken om strategische beslissingen te sturen; - kostengegevens weergeven als percentage van de bruto verkoop voor strategische discussies; - de kosten per eenheid benadrukken voor operationele verbeteringen (bv. logistiek en transport).

6

WWW.VALUECHAIN.BE