VCM_092025_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

plan wordt ondersteund door een zorgvul dig ontwikkelde toolbox.

concretiseren. Daarbij worden mensen uit de praktijk en IT samengebracht. Om de ver schillende AI-toepassingen op een gestructu reerde manier te definiëren, werd binnen de CoP-AI een AI Design Canvas ontwikkeld. Vervolgens start de ‘design sprint’, waarin de toepassing in korte tijd visueel wordt gemaakt. Daarbij wordt geanalyseerd wat er nodig is om een geschikte oplossing te ont wikkelen en of dat technisch ook haalbaar is. “Tegelijk bekijken we welke kennis en tools er al in huis zijn en wat er nog ontbreekt”, vult Sebastian Piest aan. “Zo’n design sprint laat meteen ook toe de risico’s te identificeren voordat je mensen en middelen in een project gaat investeren.” Bij het ontwerp worden ‘user stories’ gebruikt om de vereisten, de gebruikers en de nodige functionaliteit in kaart te brengen. Er wordt ook nagegaan hoe een en ander in de prak tijk zal werken. Dat gebeurt via een ‘Human AI Interaction Toolkit’. Daarbij worden verschil lende werkrichtlijnen aangereikt om tot een toepassing te komen die niet alleen technisch goed werkt, maar waar ook de interactie met de gebruikers goed zit. Die richtlijnen helpen

Dat begint met een bewustwordingscursus van een viertal uur, die deelnemers laat ken nismaken met AI in de context van logistiek en supply chain. Daarna volgt een ‘basecamp’ waarin de AI-expeditie samen met verschil lende andere deelnemers wordt voorbereid. “We zijn ervan overtuigd dat die gemeen schappelijke verkenning waardevol is. Ieder een heeft immers zijn eigen ideeën en een eigen rugzak met kennis en tools”, aldus Sebastian Piest. “In het basecamp organiseren we workshops en trainingen.” Vanuit dat basecamp kunnen verschillende expedities worden gestart. “Zo kun je kiezen voor een ‘deep dive’, een experiment, ‘proto typing’, implementatie of opschaling”, licht Sebastian Piest toe. “De meeste mensen die bij ons op expeditie komen, willen in elk geval een prototype om te ontdekken of het idee dat ze hebben daadwerkelijk implementeer baar is.”

Sebastian Piest, assistent-professor en DesignLab research fellow aan de Universiteit Twente: “In de praktijk blijkt het erg moeilijk om AI structureel in de processen te verankeren. Er zijn zeker succes sen, maar heel veel projecten blijven toch in de prototypefase hangen.” webinar over AI in de logistiek te organiseren. Toen we elkaar weer mochten ontmoeten, kre gen we de vraag om een workshop te organi seren. Van het een kwam het ander, wat uiteindelijk leidde tot een programma dat logistieke professionals samen brengt met professionals met een IT-ach tergrond.” Intussen is al een dertigtal bedrijven aan de slag gegaan met concrete AI-toepas singen binnen de CoP-AI. Door hun erva ringen met elkaar te delen, kunnen de bedrijven van elkaar leren en frequente fouten voorkomen. Stappenplan voor een geslaagde AI-implementatie Wat vaak wordt onderschat, is de brug tussen het idee en de implementatie. Daarom werd de zogenaamde AI-expedi tie binnen de CoP-AI ontwikkeld als een stappenplan (zie figuur). Dat stappen

In een eerste fase kunnen deelnemers via een designworkshop hun abstracte projectidee

FIGUUR De vier fasen van een AI-expeditie

23

VALUE CHAIN MANAGEMENT - AUGUSTUS-SEPTEMBER 2025