VCM_092025_LR

AUTO-ID

Bij het hele proces komt geen extra barperso neel kijken. Een extern maatwerkbedrijf haalt de bekers op en staat in voor de kwaliteitscon trole, sortering en reiniging. Tijdens die cyclus vindt nog een uitlezing van de RFID-tags plaats om eventuele beschadigingen te detec teren en bij te houden hoeveel keer een beker al door het reinigingsproces ging. Daarna keren de bekers terug naar het stadion voor het volgende rondje. Efficiëntie en inzicht dankzij data De resultaten van het STAR-systeem overtref fen de verwachtingen. De retourpercentages halen consistent de grens van 97 à 98 procent, wat ruim boven het wettelijk vereiste mini mum van 95 procent ligt. Tegelijk is er een duidelijke daling van de werkdruk aan de bar en een vlottere doorstroming tijdens pauzes. RAFC noteerde nagenoeg geen klachten over het terugbetalingsproces. Daarnaast levert de oplossing een enorme hoeveelheid bruikbare data op. Zo kan RAFC exact nagaan hoeveel bekers er zijn uitgege ven, waar en wanneer fans ze terugbrachten en hoeveel wascycli ze hebben doorlopen. Dat maakt het mogelijk gericht nieuwe bestellin

Consumpties passeren langs een plaat die de RFID-tags in de bekers scant.

ving met elkaar verbindt. Alles draait rond het digitaal volgen van elke herbruikbare beker via RFID. Dat begint bij het productieproces van de bekers, die allemaal een RFID-tag in de bodem verwerkt krijgen. Die tags zijn bestand tegen slijtage, temperatuurschommelingen en vocht, en blijven ook functioneren na min stens 150 industriële wasbeurten. Wanneer een supporter een drankje bestelt, ontstaat een link tussen zijn betaalkaart en de unieke ID van de RFID-tag. Concreet fun geert de plaat waarover de barmedewerker de beker schuift als RFID-lezer. “We dragen onze barmedewerkers op om ervoor te zorgen dat de bekers contact maken met de plaat, hoe wel het eigenlijk al voldoende is om de bekers gewoon boven de plaat door te geven”, zegt Kris Onghena. Het systeem is gekoppeld aan de kassasoftware van Weezevent en de betaal infrastructuur van Adyen. De link tussen beker en klant is dus digitaal, veilig en komt in real time tot stand. Na consumptie brengen de supporters hun bekers terug naar een van de 26 ‘smart tubes’. Die retourpunten, verspreid over strategische locaties in het stadion, bevatten RFID-lezers die de tag opnieuw uitlezen op het moment dat een fan de beker deponeert. Op het

moment van uitlezing stort het systeem het statiegeld automatisch terug op de gekop pelde kaart. “Het systeem reserveert het geld alleen op de kaart en voert dus geen betaling uit voor het statiegeld”, verduidelijkt Kris Ong hena. “Dat gebeurt pas wanneer het systeem registreert dat een fan zijn beker niet binnen een vooraf bepaalde termijn heeft terugge bracht.”

Supporters brengen hun bekers terug naar een van de 26 ‘smart tubes’ in het stadion. Daar passeren ze opnieuw langs een RFID-lezer.

73

VALUE CHAIN MANAGEMENT - AUGUSTUS-SEPTEMBER 2025