201901Business Logistics

LEAN MANAGEMENT

dat iemand heel hard zijn best doet en goed presteert, maar de doelen toch niet bereikt omwille van externe factoren. Dan kan het toch zijn dat de inzet wordt beloond.” BL: MBO hecht ook veel belang aan dagelijkse feedback. Hoe verloopt dat feedbackproces bij Dana? L. Donckers: “We werken met het Dana Opera- ting System, kortweg DOS, wat vergelijkbaar is met het Toyota Production System. Elke afdeling beschikt over haar eigen DOS-bord waarop problemen, klachten of momenten van improductiviteit kunnen worden geno- teerd. Om halfnegen ’s ochtends gaan mana- gers van Kwaliteit, Logistiek, Productie en Engineering bij de verschillende afdelingen langs om te luisteren of er zich problemen voordoen. Om halftien trekken ze dan naar

zich ook in 2018 voort. Dana moest op korte tijd heel wat nieuwe medewerkers aanwerven en opleiden. De foutenlast kwam daardoor hoger te liggen en standaardprocedures werden niet altijd gevolgd om sneller te kunnen produceren en de klanten tijdig te kunnen beleveren. L. Donckers: “We blijven zo’n 10% boven onze kwaliteitsdoelstelling van 700 PPM steken. En ik zie dat niet meteen verbeteren. Automatisering zou kunnen helpen, maar aangezien wij heel veel verschillende onderdelen produceren, kunnen onze processen niet zomaar worden geautomatiseerd.” BL: En dan zit er nog de implementatie van SAP aan te komen. L. Donckers: “Dat zal ook een grote invloed hebben. Het is de bedoeling om SAP in 2020

de Diamond Corner (het logo van Dana is een diamant), waar de laatste stand van zaken en problemen aan de directie worden gerap- porteerd. Bij een dringend probleem wordt er uiteraard onmiddellijk aan de alarmbel getrokken.” Factoren die kwaliteitsgroei beperken Luc Donckers werkt er hard aan om de kwali- teit bij Dana te verbeteren. Dat bewijst ook het aantal PPM’s voor klantenklachten, dat sinds 2011 steeds is afgenomen. Maar sinds 2016 blijft het aantal PPM’s hangen. In 2016 ging het economisch namelijk moeilijk en moesten we uiteindelijk kiezen voor een herstructurering. Op minder dan een jaar tijd trok de economie echter onverwacht aan en die tendens zette

GO WITH THE

Wij creëren uw efficiënte logistieke flow door het: • verlagen van de operationele kosten • verhogen van uw klantenservice • herdenken van uw processen • verhogen van uw flexibiliteit • verhogen van de graad van automatisatie • bepalen van de optimale opslagtechnieken • creëren van de perfecte tracering Contacteer ons voor een doorlichting van uw bedrijf.

LOG FLOW We lift your business to a higher level

LOGFLOW nv Hoofdkantoor I Heidelbergstraat 18A/003 I 8210 Loppem I T +32 50 67 14 20 Filiaal Antwerpen I Massenhof I Zagerijstraat 10/A6 I 2240 Zandhoven

info@logflow.be www.logflow.be

Heidelbergstraat 62 B - 8 2 1 0 L o p p e m T 0 5 0 5 5 1 5 5 5 F 0 5 0 5 5 1 4 5 5 www.artemise.be

klant: Log-Flow

arte mi se . be create to communicate

opdracht: logo

13

B U S I N E S S L O G I S T I C S - J A N U A R I / F E B R U A R I 2 0 1 9