201901Business Logistics

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

dische producten een risico vormen voor de gezondheid, wat opnieuw door de apothekers wordt nagetrokken. De apothekers kunnen drie mogelijke acties ondernemen. Ofwel geven ze hun goedkeu- ring en wordt de bestelling afgedrukt om naar de picking te gaan, ofwel wordt de bestelling ‘on hold’ gezet, ofwel krijgt de bestelling een negatief advies. In de laatste twee gevallen wordt er via telefoon of e-mail contact opge- nomen met de patiënt om meer informatie te vragen of hem in te lichten. Na dat gesprek kan de bestelling alsnog worden goedge- keurd. “In het belang van de gezondheid van de patiënten versturen onze apothekers dage- lijks 1.000 e-mails, wat goed is voor een kwart van het totale aantal bestellingen”, benadrukt CEO Jérôme Gobbesso. Van picking naar verpakking Producten liggen op voorraad in het magazijn van Newpharma en bij vijf groothandelaars waar de online apotheek mee samenwerkt. De voorraad van Newpharma is onderverdeeld in een gedeelte met producten die vaak worden verkocht en een ander gedeelte met produc- ten die minder snel roteren. Ze zijn niet vol- gens het klassieke A-B-C-principe geklasseerd, maar willekeurig. Logistieke medewerkers wijzen de producten toe aan een lege locatie, zonder daarbij gebruik te maken van enige technologie. Het enige waarop ze moeten let- ten, is de afmeting van de locatie, zodat kleine producten op een kleine en grote producten op een ruime plaats terechtkomen. Elke loca- tie beschikt over een unieke identificatiecode die het product aan de locatie koppelt. Phi- lippe Detry legt het voordeel van dat ‘chaoti- sche’ klasseerproces uit: “Als er onvoldoende plaats is om producten op te slaan, kunnen er heel eenvoudig rekken worden toegevoegd en extra plaatsen worden gecreëerd. Daar- door kan onze voorraad gemakkelijk groeien indien nodig.” Picking verloopt systematisch en per batch. Een medewerker neemt een lege bak en scant het nummer van de gang waar hij goederen

De picking verloopt systematisch en per batch. Een medewerker neemt een lege bak en scant het nummer van de gang waar hij goederen pickt. Vervolgens krijgt hij de pickingopdracht.

pickt. Vervolgens krijg hij via een systeem dat zijn looplijnen volgt de opdracht om bijvoor- beeld drie producten uit bak 5 en tien produc- ten uit bak 18 te halen. Aan het einde van de gang zet hij de gevulde bak op een rolcontai- ner en neemt een lege bak waarmee hij zich naar een andere gang begeeft. Wanneer hij de picking van de batch heeft afgerond brengt hij de rolcontainer naar de verpakkingsafdeling. Daar stopt een inpakker de artikelen in een doos. De computer geeft aan welk materiaal – plastiek- of kartonproppen – als bescherming in de doos moet worden gestopt. De mede- werker plakt de doos dicht en kleeft er een etiket met het leveringsadres op. Uiteindelijk komen de afgewerkte dozen bij de ‘octopus’ terecht, een eenvoudige conveyor waar een medewerker de pakjes vanuit één centraal punt naar de juiste arm van de conveyor duwt. Elke arm staat voor een andere transporteur. Maandelijks vinden er zo’n 120.000 leveringen plaats aan huis, op kantoor, in lockers of bij pick-up punten. In België bestaat het meren- deel uit thuisleveringen.

’s ochtends worden alle producten gepickt die tussen 17 uur de vorige dag en 6 uur die ochtend werden besteld. Het gaat in totaal over zo’n 35% van alle producten die die dag moeten worden gepickt. Newpharma belooft zijn klanten namelijk dat wie voor de middag bestelt, binnen de 24 uur in België wordt bele- verd. Voordat de eerste pickingronde van start gaat, controleert het systeem of alle produc- ten in de voorraad van Newpharma aanwezig zijn. Als dat niet het geval is, wordt er nage- gaan of een van de vijf groothandelaars aan de vraag kan voldoen. De voorraad die van bij een groothandelaar komt, wordt om 8 uur ’s ochtends geleverd, twee uur later dan de start van de eerste pickingronde. Om 12.30 uur ’s middags begint de tweede pickingronde, waarin de rest van de artike- len wordt gepickt. En sinds kort is er ook een derde pickingronde om 17 uur om de eerste pickingronde te verlichten. Philippe Detry: “ Misschien organiseren we bin- nenkort vier, vijf of zelfs zes pickingrondes. De toekomst zal dat uitwijzen. Als er voldoende volume is, dan zal een extra pickingronde aan de orde zijn. En wie weet picken we ooit wel non-stop.”

Op dit ogenblik organiseert Newpharma drie pickingrondes per dag. Omstreeks 6 uur

16

W W W . V A L U E C H A I N . B E