2020 05 Value Chain Management

FPI

D e supply chain manager verbindt verschillende functies in een onderneming en draagt bij tot een gestroomlijnde relatie met de leverancier en de eindklant. Het is een con text die volgens Matteo Coppola gepaard gaat met een grote verantwoordelijkheid. “Whirlpool Corporation EMEA beschikt over dertien industriële sites in zeven landen en doet een beroep op vijfendertig verkooporganisaties. We verkopen miljoenen producten per jaar aan talloze klanten. Alle schakels in die keten ver wachten een vlekkeloze service, waartoe een geïntegreerde supply chain een noodzakelijke factor vormt.” De supply chain manager fungeert als de orkestmees ter van de inkomende, uitgaande en interne goede renstromen van een onderneming. Daar zijn we ons allemaal van bewust. Toch schatten andere bedrijfs departementen de functie van de supply chain mana ger (SCM) vaak nog verkeerd in. Voor het ene depar tement is hij een logistiek verantwoordelijke, terwijl het andere departement hem eerder als een voor raadbeheerder ziet. Om voldoende invloed op de verbeteringsprocessen in de supply chain te hebben, doet de SCM er volgens Matteo Coppola, EMEA S&OP & strategy leader bij Whirlpool Corporation, goed aan de volledige organisatie bewust te maken van zijn rol en de belangrijkste supply chain principes. Hoe een geïntegreerde supply chain implementeren? Best practices bij Whirlpool Corporation

der uitvallen dan een traditionele winkel”, stelt Ilse Gilio. “Ik zou bedrijven dan ook willen waarschuwen om op te letten met de talrijke extraatjes die ze nu soms gratis en voor niks bieden. Als we eenmaal terug bij het ‘nieuwe normaal’ belanden, zou het best kunnen dat klanten verwachten dat je die service blijft garanderen. Op een gegeven moment zul je die extra kosten nogmaar moeilijk kunnen verantwoorden.” Op gezette tijdstippen moeten we ook nagaan of ons plan van aanpak nog up-to-date is. De context waarin we als bedrijf actief zijn, verandert immers continu. Verder moet in dit stadium een reactiestructuur worden ontwikkeld, waarbij zowel de interne als de externe stakeholders worden gewaarschuwd bij een verstoring van de activiteiten. Zo kunnen de rollen en de bijbehorende verantwoordelijkheden die in het noodplan zijn vast gelegd tijdig in werking treden. Een ander deel van de do-fase is het uitwerken van een herstelplan. Met andere woorden: hoe willen we de normale bedrijfsprocessen weer opstarten als de wind is gaan liggen? Verkiezen we een gefaseerde aan pak of willen we toch liever in één keer terug opstarten? Hoewel uiteraard veel zal afhangen van de omstandigheden van het moment, is het toch belangrijk dat we daar in ons basisnoodplan al over nadenken. Check&Act In de check-fase moeten we, op basis van de up-to-date informatie, een testprogramma opzetten. I. Gilio: “Ik geef hierbij vaak het voorbeeld van de brandoefening. In feite zouden we die in het kader van bedrijfscontinuïteit ook af en toe eens moeten doen. Alleen dan weten we met honderd procent zekerheid of ons noodplan wel effectief is.” Als we ons noodplan hebben getest of – zoals nu – effectief een crisis hebben doorstaan, is het tijd voor de act-fase. Heeft ons noodplan zijn werk gedaan en waar zijn er verbeteringen mogelijk? Hebben we voor de juiste activiteiten gekozen en waren de middelen voldoende om op de juiste manier te kunnen reageren? Hebben we onze risicoanalyse bij gesteld toen het nodig was en hoe is er gedocumenteerd? Daaruit kun nen we dan lessen voor de toekomst trekken. Samengevat is een goede voorbereiding ook bij een crisis het halve werk. Hoewel een grote impact van een crisis voor de meeste bedrijven onvermijdbaar is, is de invoering van de ISO 22301-standaard een goede manier om in elk geval beter gewapend voor de dag te komen. “Boven dien is deze standaard gemakkelijk te integreren in de bestaande managementstructuur van bedrijven. Het kost relatief weinig moeite om ermee aan de slag te gaan. Eigenlijk kunnen we hem beschou wen als een handige ‘add-on’ voor ons strategisch risicobeheer en het opstellen van een noodplan dat niet de kans krijgt om onder het stof te raken”, besluit Ilse Gilio. TC

19

V A L U E C H A I N M A N A G E M E N T - M E I 2 0 2 0