2020 05 Value Chain Management

FPI

klare wijn. Dat kan aan de hand van een interne audit, ook al is dat niet altijd de meest populaire oplossing. Zo’n audit leert je of de organisatie horizontaal, dan wel verticaal opereert. Een S&OP-benadering waarbij je planning en vraag op elkaar afstemt, heeft geen tot weinig nut in een omgeving met interne silo’s. In dat geval dringt een grondige heroriëntering van interne processen zich op. Een aanpak vanuit de Lean Six Sigma-methodiek vergemakkelijkt dat traject.” Matteo Coppola onderschrijft dat zo’n transfor matie mogelijk op interne weerstand stuit. “Om iedereen in het bad te trekken, zoek ik enkele ‘quick wins’. Wanneer je snel verbeteringen implementeert, zal iedereen het traject veel gemakkelijker verderzetten”, luidt het. “Daar naast raad ik aan lokale vestigingen te bezoeken en niet vanaf een eiland te opereren.” Cruciaal totaalplaatje In een context van S&OP geldt de vraaginschat ting als een belangrijk gegeven. M. Coppola: “Hoe straf de prestaties van je men sen en tools ook zijn, jemoet er altijd vanuit gaan dat een forecast per definitie nooit helemaal cor rect is. Het gaat erom de belangrijke tendensen en cijfers te destilleren en de meerwaarde ervan te erkennen, waardoor we de supply chain-pro cessen beter begrijpen. De helikopterkijk is essentieel.” Om de performantie van een geïntegreerde supply chain en S&OP te meten, evalueert Mat teo Coppola zowel het volledige proces als de voorraden en het kostenplaatje. “OTIF (on time first out) of leverbetrouwbaarheid geldt voor mij als een belangrijke waardemeter voor de supply chainmanager. Ik neemde toegevoegde waarde voor zowel de salesafdeling als de consument in mijn evaluaties mee.” Matteo Coppola besluit met een mooi door denkertje: “We obsess over all the things no one wants to think about, so no one has to” of vrij vertaald: “We zijn geobsedeerd door alle dingen waar niemand over wil nadenken, opdat nie mand het ook effectief hoeft te doen.” KD

de doelen die een organisatie in haar geheel nastreeft. Dat stemt ook overeen met de manier waarop de Italiaanse expert de supply chain defi nieert. “De supply chain streeft een horizontale, globale organisatie en een efficiëntie aansturing van operationele activiteiten na, gesynchroni seerdmet de noden van de klanten en in lijnmet de financiële mogelijkheden van de onderne ming.” Om dat te verwezenlijken is er nood aan samen werking binnen alle geledingen van de keten. “De marketing- en salesafdeling ervaart de noden van de klant uit eerste hand. Ze kan extra opportuniteiten signaleren: welke dienstver lening verwacht de klant voor een bepaalde (potentiële) verkoopovereenkomst? De afde ling claim management en dienst na verkoop beschikt over nuttige informatie om uit de fou ten van het verleden te leren. Benchmarks laten een organisatie toe KPI’s uit te werken. Daarbij raad ik aan je niet te spiegelen aan de recht streekse concurrenten, maar wel aan de aller beste supply chains. Perfectie moet altijd het uitgangspunt zijn.” Om iedereen in het bad te trekken, zoek ik enkele ‘quick wins’. Wanneer je snel verbeteringen implementeert, zal iede reen het traject veel ge makkelijker verderzetten. Silo’s doorbreken Het management hoort volgens Matteo Cop pola de nood aan en het belang van een geïn tegreerde supply chain- en S&OP-benadering te erkennen. “Het spreekt voor zich dat een duiding van mogelijke financiële en operatio nele winstpunten die processen een duwtje in de rug geeft. Met een heldere en feitelijke ana lyse van de mogelijke verbeterpunten schenk je

De Italiaanse supply chain expert zoomde op de IBF-conferentie over business planning, fore casting en S&OP in Amsterdam verder in op de context waarbinnen de supply chain manager opereert. “De aankoopafdeling, de operationele divisie en de salesafdeling streven het voor hen meest comfortabele scenario na, zowel op het vlak van voorraad als van lead times. Zonder ver bindende factor resulteert dat al snel in over- en ondervoorraden en onhaalbare of te soepele deadlines. We moeten het totaalplaatje in ogen schouw nemen. Wanneer zowel de leveranciers, de productieafdeling als de distributeur 95 pro cent van hun diensten tijdig afleveren, lijkt dat een prima score. Toch zal de som van die imper fecties leiden tot een te weinig bevredigende ervaring voor de eindklant. Een maximale graad van dienstverlening binnen elk compartiment en een optimale keten die al die compartimen ten verbindt, zijn dus noodzakelijk.” Samenwerking Matteo Coppola vroeg de aanwezige professio nals hun rol als supply chain manager in enkele woorden te definiëren. Antwoorden als ‘samen werking’, ‘dataperformantie’, ‘planning’, ‘kwa liteit’ en ‘efficiëntie’ liggen volledig in lijn met Matteo Coppola, EMEA S&OP & strategy leader bij Whirlpool Corporation: “Een samenwerking binnen alle geledingen van de supply chain draagt bij tot een geïntegreerde en gestroomlijnde benadering.”

20

W W W . V A L U E C H A I N . B E