2020 05 Value Chain Management

FPI

Grote volumes vormen de succesformule van Amazon Hoe de supply chain van de internetgigant het verschil maakt

Met Amazon.nl focust e-commercereus Amazon zich sinds kort nadrukkelijk op de Nederlandstalige markt. Het bedrijf bedient de Lage Landen – vooralsnog – wel vanuit distributiecentra vlakbij de Duits-Nederlandse grens en levert zijn pakjes via externe bezorgdiensten. Het succesrecept van de supply chain van Amazon kre gen we te horen van professor Tom Van Woensel. “In feite is het geen hogere wiskunde. Het toverwoord heet ‘volume’.”

I n Europa verkocht Amazon eerder al via de marktplaatsen Amazon.co.uk, Ama zon.fr, Amazon.de, Amazon.it en Ama zon.es. Met Amazon.nl komt daar nu een zesde website bij. Het nl-webdomein bestaat eigenlijk al sinds 2014, maar verkocht oorspronkelijk louter boeken. Nederlandsta lige klanten konden sinds 2016 wel al via een Nederlandstalige versie van Amazon.de win kelen. Amazon.fr schopte het in Wallonië zelfs tot marktleider. De domeinnaam Amazon.be is niet beschikbaar, want ze is eigendom van een verzekeringsmaatschappij. De distributie voor ons land gebeurt hoofdzakelijk vanuit de eigen fulfilmentcentra in Duitsland (onder meer Mönchengladbach) en Frankrijk (Rijsel). Roeland Donker, country manager Amazon.nl, liet in verschillende media optekenen dat een distributiecentrum in de Benelux niet meteen aan de orde is. Volume en schaalvergroting Tom Van Woensel is professor goederentrans port en logistiek aan de Technische Universi

teit Eindhoven en academisch directeur van de master in global supply chain management aan de Antwerp Management School. Vanuit zijn expertise identificeert hij de onderschei dende factoren in de supply chain van Ama zon. Prof. Tom Van Woensel: “Amazon genereert ongeëvenaarde volumes. Het bedrijf werkt uiterst efficiënt, waardoor het de kosten per drop en per levering aanzienlijk reduceert. Dat volumevoordeel maakt Amazon uiterst competitief. Daarnaast beheert Amazon de verschillende onderdelen van de supply chain meer en meer zelf, waardoor het extra grip op de keten krijgt.” VCM: Enerzijds doet Amazon een beroep op logistiek dienstverleners, anderzijds neemt het die taken zelf nadrukkelijk in handen. Is dat niet contradictorisch? Prof. T. Van Woensel: “Een speler als Bol.com, met een kleinere omvang en draagwijdte dan Amazon, is nog sterk afhankelijk van externe dienstverleners. Amazon versterkt met eigen

Professor Tom Van Woensel: “Amazon genereert ongeëvenaarde volumes. Het bedrijf werkt uiterst efficiënt, waardoor het de kosten per drop en per levering aanzienlijk reduceert.”

25

V A L U E C H A I N M A N A G E M E N T - M E I 2 0 2 0