2020 05 Value Chain Management

E-BUSINESS

naar een volgende stap. “In de toekomst wil len we zowel de kwaliteit als de kwantiteit van onze productinformatie verbeteren. Momen teel gaan al die productdata nog rechtstreeks van ons ERP-systeem naar ons e-commerce platform. In de loop van dit jaar willen we daar een volwaardig systeem voor productinforma tiebeheer tussen schuiven. Zo’n PIM-systeem moet ons toelaten onze productdata verder te verrijken met extra datasheets of technische specificaties, foto’s, handleidingen en zelfs instructiefilmpjes.” Het contentluik van zijn nieuwe website beheert Outilac-De Munter via NatchOS CMS in combinatie met Hubspot voor inbound marketing. Hoewel het Hubspot-platform ook tools voor de verkoop en de klantendienst omvat, maakt het bedrijf voorlopig enkel gebruik van de functies voor marketingauto matisering. “Ons voornaamste doel is lead generatie. Zo krijgen we vandaag al redelijk wat leads binnen dankzij de ingebouwde Hubspot-formulieren in onze website en Marketingautomatisering en aankoopassistentie

“Dat NatchOS-framework, op basis van standaard Microsoft-technologieën als SQL en .NET, stelt ons in staat technisch sterke e-businesstoepassingen te bouwen die naadloos integreren met achterlig gende systemen, ook externe”, verklaart Cédric Collet, consultant Digital bij Natch. “Die toepassingen laten bovendien een hoge graad van flexibiliteit toe, zodat onze klanten razendsnel kunnen inspelen op eventuele veranderingen in hun busi ness.” Dat hetzelfde framework al een hele tijd in gebruik was bij zusterbedrijf Deschacht, hielp natuurlijk ook. Interes sante functionaliteit van Deschacht kan evengoed van nut zijn voor Outilac-De Munter, daarvan is Bert Vermeiren zich maar al te zeer bewust. “Dat soort kruis bestuiving tussen bedrijven en sectoren stimuleren we binnen de Buildmat-groep doelbewust. Al was het maar omdat we op die manier onze menukaart met e-businessoplossingen een pak sneller kunnen uitbreiden.” Productinformatie verrijken In Natch vond Outilac-De Munter een structu rele partner om zijn e-businessambities gefa seerd te helpen realiseren. Op één enkel plat form creëerde Natch uiteindelijk zowel een e-commerce-oplossing als een contentweb site. Doorlooptijd van het hele project was zeven maanden. “Dat is vrij snel, maar in het NatchOS-framework was dan ook al heel wat basisfunctionaliteit voorhanden”, aldus Bert Vermeiren. Bij wijze van voorbeeld verwijst hij naar de zoekfunctie, die bezoekers toelaat een zeer groot assortiment snel en accuraat te doorzoeken. “Met meer dan 22.000 artikelen die online staan, kun je zo’n goede zoekfunc tie wel gebruiken.” Voorlopig voldoet die ingebakken zoekfunc tionaliteit. Daarbij bevat het nieuwe platform ook al de nodige intelligentie om automati sche suggesties te doen aan klanten, met het oog op cross- of upselling. Dat neemt niet weg dat ze bij Outilac-De Munter nu al uitkijken

set van standaard webservices aan op ons nieuwe webplatform, zonder dat daar een derde partij aan te pas komt”, vertelt Bert Vermeiren. “Zo kunnen klanten een directe connectie met onze webshop maken en vanuit hun eigen systeem bijvoorbeeld prijs- en voorraadinformatie opvragen, zoekopdrachten uitvoeren en bestellingen plaatsen.” Outilac-De Munter beschikte dus al langer over mogelijkheden om met zijn klanten te connecteren, toen het in de zomer van 2018 een logische volgende stap zette. Bert Vermeiren: “De tijd was meer dan rijp om in een echte, volwaardige webshop oplossing te investeren. Na de nodige marktverkenning zijn we daarvoor uit eindelijk bij Natch gaan aankloppen. Als specialisten in b2b e-commerce bleken zij het meest vertrouwd met onze specifieke integratienoden. Daarbij komt dat zij voor de bouw van onze shop ook een eigen ontwikkelomgeving ter beschikking stel den, waarmee wij meteen een paar ver snellingen hoger konden schakelen.” Bert Vermeiren, chief digital officer bij Buildmat: “Met een e-business-menukaart voor onze klanten willen wij flexibel kunnen inspelen op hun specifie ke aankoopprocessen.”

Cédric Collet, consultant digital bij Natch: “De zoektocht naar industrieel materieel start meer enmeer online. Dat betekent dat je als gespeciali seerde groothandel ook daar je plaats moet zien te veroveren.”

30

W W W . V A L U E C H A I N . B E