2020 05 Value Chain Management

E-BUSINESS

voor e-business webshop uit tot service- en marketingplatform

Digitale strategie 2018 was voor Outilac-De Munter een schar nierjaar. Na bijna zeventig jaar lang een zelf standige koers te hebben gevaren, kwam de groep in juni van dat jaar in handen van de Belgische Buildmat-holding. Onder die koepel bevinden zich diverse dochterondernemingen die actief zijn in de bouwsector. Daarvan is de distributeur van bouwproducten Deschacht, met hoofdzetel in het Oost-Vlaamse Oostak ker, de bekendste. Op het moment van de overname beschikte Outilac over drie verdeelpunten in Wallonië en was het ook al actief in Frankrijk en Afrika. In 2001 had Outilac zelf ook al een andere bekende invoerder en verdeler van gereed schappen overgenomen: de firma De Munter uit Zwijnaarde. Sindsdien is de sector van de distributie van professionele bouwmaterialen alleen nog verder geconsolideerd. Die even noodzakelijke als onvermijdelijke consolidatie beweging biedt naast uitdagingen ook oppor tuniteiten voor de overgenomen bedrijven. Zo kunnen zij hun positie in de snel evoluerende sector optimaliseren en zich daardoor ook sterker in de huidige markt verankeren. In het geval van Outilac-De Munter bracht de overname door Buildmat niet alleen nieuwe middelen, maar ook een nieuwe visie met zich mee. “En daarin staat digitalisering zonder meer centraal”, stelt Bert Vermeiren, project leider en Chief Digital Officer bij Buildmat. “Die functie is speciaal in het leven geroepen nadat de raad van bestuur van Buildmat digitalise ring hoog op de agenda had gezet”, legt hij uit. “Mijn voornaamste opdracht bestaat erin

het digitaliseringsproces over de verschillende bedrijven van de groep heen te versnellen, zodat we helemaal klaar zijn voor de huidige en toekomstige uitdagingen. Samen met het management van al die bedrijven heb ik intus sen een plan voor digitale transformatie uit gewerkt. Een van de initiatieven daarin is het e-businessproject bij Outilac-De Munter, dat we nu volop aan het uitrollen zijn.” Meer dan een webshop Een eerste tastbaar resultaat van dat e-busi nessproject is de webshop die begin dit jaar live ging. “Het voorbeeld van ons zusterbe drijf Deschacht, dat al langer over een twee talige webshop beschikte, heeft ons daarbij zeker geïnspireerd”, geeft Arnaud Noel toe. Al blijkt die kersverse webshop in feite slechts één hoofdstuk in een veel groter e-business verhaal te zijn. “Wat wij uiteindelijk willen bereiken, ook binnen de Buildmat-groep als geheel, gaat een stuk verder dan een loutere webshop”, licht Bert Vermeiren toe. “Wij willen onze klanten een menukaart met een aantal standaard e-businessoplossingen voorscho telen, om flexibel te kunnen inspelen op hun specifieke aankoopprocessen.” Dat laatste is zeker voor een deel van de klan ten van Outilac-De Munter een belangrijke vereiste. Arnaud Noel: “Klanten kunnen courante pro ducten uit onze permanente voorraad bestel len, die ze dan mooi binnen de 24 uur geleverd krijgen. Maar klanten kunnen ook op project basis met ons werken. Daarbij doen zij door gaans ook een beroep op onze technische expertise. Vooral grotere bedrijven – en zo

zijn er nogal wat onder onze klanten – verkie zen die laatste aanpak. Zij weten dat ze bij ons terechtkunnen voor een persoonlijke service en projectadvies op maat. En zij verwachten dat intussen ook. Dat is historisch zo gegroeid en dat willen wij absoluut behouden.” Arnaud Noel, algemeen directeur bij Outilac-De Munter: “Met onze webshop willen we niet alleen bestaande klanten aanspreken, maar ook een totaal nieuw klantenpotentieel aanboren.”

Van systeemintegratie naar webservices

In het verleden koppelde Outilac-De Munter zijn eigen ERP-systeem al aan dat van klanten die behoefte hadden aan zo’n system-to-sys tem-integratie. Daarvoor deed het bedrijf een beroep op e-procurement software, zoals SAP Ariba PunchOut. “Vandaag bieden we ook een

29

V A L U E C H A I N M A N A G E M E N T - M E I 2 0 2 0