2024 04 VCM

DIGITALISERING

te helpen forecasten. Zo kunnen medewer kers zelf de resultaten vanuit de ‘demand sensing’ opvragen. Op die manier krijg je een vraaggedreven organisatie die gebruik maakt van één enkele, vlot toegankelijke databron. Daarnaast zou je generatieve AI op je ‘control tower’ kunnen loslaten om bij voorbeeld meer uitleg te krijgen over voor gestelde optimalisering. Op die manier is het mogelijk sneller tot een betere set van acties te komen.” We kunnen concluderen dat generatieve AI de toegang tot inzichten in supply chain netwerken kan democratiseren. Dat kan de manier waarop supply chain professionals met data en planningstools interageren, fundamenteel veranderen. Op die manier wordt het mogelijk sneller, op een semi-ge automatiseerde manier tot betere beslissin gen te komen. K. Timmermans: “Uiteraard is er een nog een weg te gaan, maar de evoluties gaan sneller dan we denken. De afgelopen jaren heb ben heel wat mensen al met de technolo gie geëxperimenteerd om na te gaan of het louter om een hype gaat of als er meer in zit. De komende drie jaar zullen er stelselmatig steeds meer oplossingen rond de technolo gie worden gebouwd. In die periode zullen we aan den lijve ondervinden welke impact generatieve AI heeft op de manier waarop we werken.” Kortom, zowel de uitdagingen als de tech nologische mogelijkheden zijn vandaag enorm. Het komt er dan ook op aan ze nu optimaal met elkaar te verenigen. “De voor bije jaren waren voor supply chain officers allesbehalve makkelijk”, besluit Kris Timmer mans. “Velen zijn in een duizelingwekkende ratrace terechtgekomen. In dat geval raad ik aan even een stap terug te zetten. Zo krijg je de kans om het geheel te overschouwen. Bij gevolg kun je de digitale transformatie zelf op een proactieve manier drijven, zonder continu door de gebeurtenissen in je keten gedreven te worden.” TC

Een gekwantificeerd ‘change impact assessment’ geeft je een beeld van hoe de digitale transformatie de manieren van werken, de werklast en de vaardigheden binnen de organisatie zullen veranderen.

ken dat de grootste ‘skill gaps’ zitten in termen van samenwerking en ‘data sciences’. Hoe je die opvult, zul je dan ook moeten bedenken.” Verder benadrukt Kris Timmermans het belang van een ‘early tell & show’ van het ontwerp van de oplossing. “Het is belangrijk dat medewerkers vertrouwen krijgen in het achterliggende analytische model. Als ze dat goed begrijpen, is de kans veel groter dat ze de resultaten die eruit komen, aanvaarden.” Volg de ‘North Star’ Het spreekt voor zich dat een grootschalig transformatietraject tijd in beslag neemt. Anderhalf tot twee jaar is geen uitzondering. Maar wat is nu de sleutel om iedereen die hele tijd gefocust te houden? K. Timmermans: “De ‘do-proof-value’-aanpak kan krachtig zijn om snel vooruit te komen. Maar wel enkel op voorwaarde dat de zoge naamde ‘North Star Metric’ vanaf het begin voor iedereen duidelijk is. En zoals gezegd, moet iedereen er ook achter staan, want anders loop je opnieuw het risico dat vroeg of laat het ‘not invented here’-syndroom opspeelt. Pas als alle betrokkenen dat hoofd doel in het achterhoofd hebben, zullen ze bereid zijn telkens een stap verder te gaan.”

En dan is er natuurlijk ook nog de cross-func tionele alignering die goed moet zitten. “De verankering daarvan gebeurt vooral in de ‘executive committees’. Het moet een prio riteit zijn om eerst dat team gealigneerd te krijgen over de ‘North Star’. Als je daar een formeel akkoord kunt bereiken, dan kun je van daaruit je transitie verder zetten.” Potentieel van generatieve AI Intussen raast de ontwikkeling van nieuwe technologieën verder. Momenteel kunnen we natuurlijk niet om de opmars van gene ratieve artificiële intelligentie heen. “Ik ben ervan overtuigd dat generatieve AI heel nieuwe mogelijkheden kan creëren binnen organisaties, in het bijzonder op het vlak van supply chain planning”, aldus Kris Tim mermans. “De grote kracht van generatieve AI voor supply chain is dat de technologie gecontextualiseerde inzichten kan voorzien op basis van ongestructureerde databron nen. Dat opent nieuwe deuren. De mogelijk heid om met generatieve AI in mensentaal te converseren, laat je bovendien toe de gewenste data op een natuurlijke manier op te vragen. Kraft Heinz, bijvoorbeeld, maakt al gebruik van een soort ChatGPT-model om

24

WWW.VALUECHAIN.BE