2024 04 VCM

DIGITALISERING

de opmars van generatieve AI transformatie

Wanneer je proactief voor een geavanceerd kostenmanagement gaat, krijg je het heft in handen en kun je zelf voor de fondsen zorgen om je supply chain te moderniseren”, weet hij. “Verder merken we dat het IT-departement enerzijds en de supply chain-functie en de busi ness anderzijds nog te weinig met elkaar spre ken. Nochtans is een goede connectie tussen beide noodzakelijk om je digitale transformatie te laten slagen. Daarom raad ik aan van meet af aan een goede beheerstrategie te ontwikkelen om die twee beter met elkaar te verbinden.” Op die manier kun je als onderneming beter omgaan met de enorme uitdagingen van vandaag. “Zo willen veel bedrijven enerzijds de beperkte aanvoer aan de leverancierskant beter managen en anderzijds de risico’s binnen hun leveranciersnetwerken beperken. Er is dan ook veel vraag naar oplossingen die helpen om aan ‘end-tier supply chain sensing’ te doen en meer zichtbaarheid te krijgen”, legt Kris Tim mermans uit. “Daarnaast zijn ook de uitdagin gen aan de kant van de klant en de consument groot. Denken we maar aan verschillende kana len die naadloos moeten worden gemanaged en geïntegreerd. Heel veel bedrijven worstelen daarmee. Bedrijven die die uitdagingen op een intelligente manier kunnen aanpakken en erin slagen de hele flow goed te orkestreren, heb ben ontegensprekelijk een groot voordeel voor de toekomst.” Snel opschalen is de kunst Een uitdaging bij de digitale transformatie bestaat erin de verschillende stakeholders in

de organisatie – finance, sales, supply chain, enzovoort – met de neuzen in dezelfde digi tale richting te krijgen. Kris Timmermans: “Wanneer je je digitale stra tegie uitstippelt, moet je uiteraard de nodige buy-in hebben op C-level. Maar vervolgens moet ook de rest van de organisatie mee. We merken dat veel bedrijven die net met hun digitale transformatie zijn gestart niet goed weten hoe ze die transitie het best kunnen drijven. Gelukkig komt die buy-in van bovenaf er ‘dankzij’ alle verstoringen van de voorbije jaren nu vaker op een natuurlijke manier. Als je vandaag aanhaalt dat digitale oplossingen je responstijd kunnen verhogen, dan is de kans groot dat je op een luisterend oor kunt reke nen.” Een nog grotere uitdaging dan de waarde van een veranderingstraject bewijzen, is aanto nen dat je snel kunt opschalen. “Veel projec ten bevinden zich nu op dat kantelpunt, maar uiteindelijk blijven er nog te veel op pilootni veau steken. Dat is een spijtige zaak”, meent Kris Timmermans. “We hebben onderzocht wat bedrijven die in staat zijn snel te schalen precies anders doen. Uit dat onderzoek blijkt dat het een noodzaak is de mensen er vroeg tijdig bij te betrekken. Anders krijg je op het moment dat er moet worden opgeschaald het ‘not invented here’ syndroom, waar bij nieuwe oplossingen worden afgewezen. Niet zozeer omdat ze geen waarde toevoe gen, maar vooral omdat ze niet voldoende in interne samenspraak zijn ontwikkeld. Dat kan te maken hebben met gekrenkte ego’s,

een gebrek aan vertrouwen en/of de bedrijfs cultuur. Natuurlijk moeten gebruikers weten op welke knoppen ze moeten drukken, maar enkel door van bij de start de focus te leggen op een goede adoptie, krijg je een geaccep teerd, digitaal hart waarop je stelselmatig ver der kunt bouwen. Doe je dat niet, dan zullen mensen – hoe goed het nieuwe systeem ook is – altijd naar hun oude tools, zoals Excel, terug keren. Dan wordt het erg lastig om het nieuwe systeem op te schalen.” Tijdens zijn jarenlange ervaring heeft Kris Tim mermans ontdekt hoe je zo’n change manage ment-traject het best aanpakt. “Alles begint bij een sterke projectvisie”, weet hij. “Vervolgens moet je de leidende figuren in het traject hel pen om hun eigen, inspirerende verhalen te creëren en die vervolgens uit te dragen. Die helpen je niet enkel om goed uit de startblok ken te schieten, maar ook om op te schalen over de verschillende business units en geo grafische locaties heen.” Daarnaast raadt Kris Timmermans aan een gekwantificeerd ‘change impact assessment’ uit te voeren. “Dat geeft je een beeld van hoe de manieren van werken, de werklast en de vaardigheden binnen de organisatie zullen veranderen. Bijvoorbeeld, welke impact de transformatie heeft op de rol van de regio nale demand planner”, zegt hij. “Zo kun je je change plan en je trainingen beter vormge ven. Wellicht zul je op dat moment ook mer- Tips voor vlotter change management

23

VALUE CHAIN MANAGEMENT - APRIL 2024