VCM_022024_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Klant en supply chain sam Het aparte businessmodel van online moder

Zeker bij de Generatie Z is de ‘online-only’ moderetailer Shein razend populair. Een van de belangrijkste redenen voor dat grote succes? Het feit dat de organisatie de klant resoluut voorop stelt, met de supply chain in zijn kielzog. Dat dit geen loze woorden zijn, blijkt uit een nadere blik op het businessmodel van de internetgigant.

S hein werd in 2012 in het Chinese Nan jing opgericht. In 2021 verhuisde de onderneming naar Singapore, van waaruit ze nog steeds opereert. De internetgigant verkoopt online kledij in ongeveer 150 landen en kan daarbij rekenen op negentig miljoen actieve kopers, een aan tal dat gestaag groeit. De belangrijkste markt is de VS, gevolgd door Europa en Brazilië. De onderneming wordt gerund door de Chinese Sky Xu, medeoprichter en CEO van Shein. Eigenzinnig businessmodel Volgens Peter Pernot-Day, global head of stra tegy and commercial affairs bij Shein, stelt de organisatie bij alles wat ze doet de klant centraal, zo verklaarde hij op Supply Chain Europe 2023 van Reuters Events. Zo staat Shein ervoor gekend vlot met klanten te com municeren via sociale media campagnes op platforms als TikTok, Facebook, Instagram en Pinterest. Honderden influencers helpen mee om de producten te promoten. Een andere succesfactor noemt hij de opvallend lage prijzen en talrijke promoties waarmee Shein

uitpakt. Omwille van die lageprijzenstrategie, het enorme aanbod en de razendsnelle groei, wordt Shein met argusogen gevolgd. Het bedrijf werd er ook meermaals van beschul digd er twijfelachtige productieprocessen op na te houden. Wat er ook van aan is, het mag duidelijk zijn dat het businessmodel van Shein anders is dan andere. “Onze missie bestaat erin ‘fashion’ voor iedereen toegankelijk te maken. Daar aan werken we elke dag, inclusief het supply chain team”, aldus Peter Pernot-Day. “Dat heeft ons gedreven om ons zogenaamde ‘on-demand’ businessmodel te ontwikkelen. Om te beginnen meten we de interesse van de klant in verschillende ontwerpen. Op basis daarvan maken we ‘samples’, waarbij de klant de gewenste items kan selecteren. Slaat een ontwerp aan, dan koppelen we terug naar onze supply chain om de productie ervan op te starten. Er zit dus geen collectie achter ons, wij laten de consument de trend bepalen. Die aanpak zorgt ervoor dat we erg weinig voor raad in onze magazijnen hebben. Dat zorgt er

Peter Pernot-Day, global head of strategy and commercial affairs bij Shein: “Om onze supply chain volledig te ondersteunen, kunnen we niet anders dan meerdere oplossingen inzetten. Uiter aard is het daarbij belangrijk dat die hoeveelheid aan oplossingen een flexibele architectuur heeft, met open API-connecties, zodat ze vlot met elkaar kunnen worden geïntegreerd.”

14

WWW.VALUECHAIN.BE