VCM_022024_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

men centraal retailer Shein

Supply chain voorop Wat Shein al vroeg inzag, is dat de supply chain centraal staat in de business. “We besef fen maar al te goed dat onze business groeit vanuit onze supply chain. Dat inzicht heeft ons tijdens en na de coronaperiode een groot con currentieel voordeel opgeleverd”, aldus Peter Pernot-Day. “Heel wat retailbedrijven zijn toen pas het belang van een flexibele supply chain beginnen te beseffen.” Een supply chain management oplossing die flexibel en krachtig genoeg is om de nodige ondersteuning te bieden, is voor Shein dan ook een must. P. Pernot-Day: “Het spreekt voor zich dat we sterk focussen op digitalisering. Om onze sup ply chain volledig te ondersteunen, kunnen we niet anders dan meerdere oplossingen inzetten. Uiteraard is het daarbij belangrijk dat die hoeveelheid aan oplossingen een flexibele architectuur heeft, met open API-connecties, zodat de verschillende oplossingen vlot met elkaar kunnen worden geïntegreerd.” Aan de basis bij Shein ligt een huwelijk van twee technologieën. Enerzijds is dat de ‘audi ence engagement’ technologie van Shein, anderzijds is dat het manufacturing execu tion system (MES). “Er zijn wel meer retailers die zo’n audience engagement technologie gebruiken, maar wij hebben ze geconnecteerd met een ‘digital-first’ supply chain oplossing, ons manufacturing execution system”, vertelt Peter Pernot-Day. “Via het eerste systeem kun nen we nagaan wat onze klanten interesseert,

ook voor dat wij het gros van wat we produ ceren ook effectief verkopen. Op die manier wordt er bijzonder weinig stof verspild.”

hoe ze op de komst van nieuwe producten reageren en wat ze in de toekomst wellicht zullen kopen. Vervolgens kunnen we die infor matie in real time met onze leveranciers delen. Zo zien ook zij meteen wanneer een bepaalde stijl populair wordt. Op die manier creëren we een collaboratief proces, dat onze supply chain erg responsief maakt.” Zodra een item wordt verkocht, wordt die informatie gedeeld met de leveranciers, zodat zij weten of hun artikelen al dan niet aanslaan. Dat systeem is ook gelinkt met de ‘sourcing’ oplossing, waarmee stoffen worden aange kocht. P. Pernot-Day: “Zo kunnen leveranciers recht streeks via ons MES hun stoffen tegen voor delige prijzen aankopen. Het systeem biedt leveranciers ook toegang tot alle productspe cificaties. Bovendien is het systeem erg flexi bel op geografisch vlak, zodat zowel Chinese, Turkse als Braziliaanse contract manufacturers (de belangrijkste sourcing landen van Shein, nvdr.) het systeem vlot gebruiken. Verder laat het systeem ons toe eenvoudig met veel ver schillende leveranciers tegelijk te werken. Tij dens de coronapandemie heeft ons dat enorm veel flexibiliteit geboden.” Shein doet trouwens niet alleen een beroep op zelf ontwikkelde oplossingen en software van grote leveranciers, ook oplossingen van kleinere aanbieders zijn welkom als ze spe cifieke noden invullen en voldoende flexibel zijn. “Zo zijn we onlangs in zee gegaan met een kleinere leverancier die een technologie

Nauwe digitale relatie met klanten en leveranciers

Om te monitoren of die aanpak zijn vruchten blijft afwerpen, houdt Shein constant de vin ger aan de pols. “De relatie met de klant ligt aan de basis van alle metingen. Zo volgen we op de voet of klanten blijven terugkomen en of de grootte van de individuele aankopen stijgt. Voor ons zijn dat signalen dat onze sup ply chain zijn werk goed doet”, zegt Peter Per not-Day. Verder vindt het ‘digital native’ bedrijf het belangrijk om de leveranciersperformantie nauwgezet te meten. Peter Pernot-Day: “De relatie met onze partners en leveranciers beheren we aan de hand van een op maat gebouwde ‘supplier manage ment’ oplossing. Dat systeem bezorgt ons enorme hoeveelheden data: hoe snel onze leveranciers produceren, welke kwaliteit ze leveren, hun ‘social responsibility’ scores … Al die data aggregeren we om hun performan tie in kaart te brengen en op basis daarvan de nodige stappen te zetten. Het mag duidelijk zijn dat dit systeem ons een grote visibiliteit in ons leveranciersbestand biedt. We voeren ook veel audits uit om onze ‘contract manufactu rers’ alert te houden. Doen ze hun werk goed, dan krijgen ze meer orders van ons. Stuiten we bijvoorbeeld op dwangarbeid, dan vlie gen ze er onverbiddelijk uit.”

15

VALUE CHAIN MANAGEMENT - FEBRUARI 2024