VCM_022024_LR

VISIE

Benchmark niet tegen de perfectie Prof. dr. Jos van Hillegersberg over AI in de logistiek

Onderzoeksbureau Gartner verwacht dat artificiële intelligentie in 2025 de grootste impact op de supply chain zal hebben. Hoewel de Nederlandse hoogleraar Jos Van Hillegersberg het enorme potentieel van de technologie onderschrijft, detecteert hij vooralsnog een beperkte adoptie. “Ketenbrede initiatieven blij ven lastig”, meent hij.

J os van Hillegersberg is hoogleraar Busi ness Information Systems aan de Uni versiteit Twente in Enschede en acade misch directeur en hoogleraar van de Jheronimus Academy of Data Science, een gezamenlijk initiatief van de universitei ten van Eindhoven en Tilburg. Hij richt zich op de toepassing van IT voor de digitalisering van organisaties en ketens, met een almaar grotere focus op artificiële intelligentie (AI). Hij ziet een breed toepassingsspectrum voor AI. “Binnen de hele ketting van leverancier tot eindklant, zowel op operationeel als stra tegisch niveau, biedt AI mogelijkheden tot procesoptimalisering”, zegt hij. Koudwatervrees Hoewel artificiële intelligentie al enkele jaren als de heilige graal binnen supply chain management geldt, schat de hoogleraar de maturiteit ervan nog niet hoog in. “De grootste adoptie van de technologie vindt plaats binnen gecontroleerde omgevingen”, zegt hij. “Een mooi voorbeeld is een terminal waar de aansturing van interne stromen met behulp van AI gebeurt. Andere toepassings gebieden zijn preventief onderhoud, fraude

detectie en robotica in het magazijn. Globaal onderscheid ik vooral een paar voortrekkers, naast veel bedrijven die hun wagonnetje nog moeten aanhaken. Ik schat dat ongeveer tien procent van de ondernemingen er werkelijk mee aan de slag gaat. Van die tien procent rolt slechts een beperkt deel reële business cases uit. Veelal blijven experimenten in de pilootfase hangen en heerst er nog altijd veel koudwatervrees.” Ketenbreed denken Ondanks die beperkte integratie is het poten tieel van AI volgens Jos van Hillegersberg ontegensprekelijk aanwezig. “AI kan van grote waarde zijn bij het stroomlijnen van de supply chain. De meeste initiatieven richten zich in de eerste plaats op interne procesver betering, maar de maximale waarde genereer je wanneer de hele keten in de dans springt. Dat maakt het verhaal meteen ook een pak lastiger. Alle goede voornemens ten spijt, ligt data-uitwisseling nog altijd moeilijk. Vaak nemen de grootste bedrijven in de supply chain het voortouw, al vertolken kleine, inno vatieve spelers eveneens een aanjagende rol. Het komt erop aan helder te communiceren

over ketensamenwerking: geef duidelijk aan wat je wel en niet met de verzamelde data wil verwezenlijken. Je licht best toe hoe initiatie Prof. dr. Jos van Hillegersberg, Universiteit Twente: “Ik schat dat ongeveer tien procent van de onder nemingen met AI aan de slag gaat. Van die tien procent rolt slechts een beperkt deel reële business cases uit.”

6

WWW.VALUECHAIN.BE