VCM_022026_LR

LOGISTIEKE DIENSTVERLENING

AI vond ook zijn weg naar de Road Carrier Solution van Kuehne+Nagel. Die transportsoftware digitaliseert de uitwisseling van data met vervoerders en vrachtwa genchauffeurs.

tion’ of optische tekenherkenning”, verduide lijkt Mark Buckle. “We laden nu documenten in waarvan we de data meteen extraheren. Vervolgens kunnen onze medewerkers er prompts op loslaten en bijvoorbeeld vragen naar het gewicht, de itemnummers of de wet telijke formaliteiten. Het is ook mogelijk de informatie meteen naar een CSV-document te converteren. Met meer dan 175 miljoen ver zendingen per jaar is de potentiële tijdsbespa ring enorm.” AI-agenten Agentic AI vormt de volgende stap binnen het streven naar intelligente automatisering. Een AI-agent gaat verder dan een gewone chat bot. Hij beantwoordt niet alleen vragen, maar onderneemt ook zelfstandig acties. Stefan Paul, CEO bij Kuehne+Nagel, ziet er een groot potentieel in om routes te plannen, supply

AI vond ook zijn weg naar de Road Carrier Solution van Kuehne+Nagel. Die transports oftware digitaliseert de uitwisseling van data met vervoerders en vrachtwagenchauffeurs om een zending over de weg van punt A naar punt B te vervoeren. Chauffeurs ontvangen de informatie over de aan hen toegewezen zen dingen digitaal en werken die bij of voegen een foto van het afleverbewijs toe. AI bewerk stelligt een verdere automatisering van die workflows. Zo wijst documentherkenning onleesbare of ongeldige afleverbewijzen auto matisch af. Daarna kan de chauffeur meteen een betere versie uploaden. Met behulp van ‘natural language processing’ (NLP), ook een vorm van AI, analyseert het platform de feed back van chauffeurs en waarschuwt het de operationele teams van Kuehne+Nagel wan neer een opmerking een interventie vereist. KD

chains te beheren en persoonlijke klanten service te verlenen. “We kunnen AI-agenten integreren met andere technologieën om nog krachtigere oplossingen te creëren”, zegt hij. “Ik beschouw het niet als een vervanging van onze medewerkers, maar als een krachtige aanvulling. Verder dragen AI-agenten ook bij aan onze continue beschikbaarheid over alle tijdszones heen. Dat verkort de wachttijden en verhoogt de efficiëntie voor ons, onze klan ten en partners. AI-agenten bieden bovendien mogelijkheden om onze klanten automatisch te waarschuwen voor verstoringen – op basis van verkeerspatronen, weersomstandighe den of andere gebeurtenissen. Op basis van die data volgt een proactieve aanpassing van de bezorgschema’s. Dat stelt onze klanten in staat hun operationele efficiëntie te verhogen en uiteindelijk helpt het hen om hun klanten beter te bedienen.”

WWW.VALUECHAIN.BE 114