VCM_042026_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

nen uitrollen in andere regio’s, bijvoorbeeld”, zegt Robert Pekar. “We mogen ook niet verge ten dat veel digitale tools een korte levenscy clus kennen, vaak maar twee of drie jaar. Het is dan ook belangrijk dat je ze vlot, zonder al te veel ruis kunt vervangen.” Naarmate de fundamenten verder vorm krijgen, ver schuift de focus van ‘de stippen verzamelen’ naar ‘de stippen verbinden’. Mensen in het hart van de trans formatie Nog een onderscheidend element in de aanpak van Mars Petcare is de nadruk op de

nergens. Voor ons is een innovatiecultuur dan ook geen bijzaak, het is de basis.”

mensen. “Onze medewerkers zijn en blijven onze belangrijkste assets”, stelt Robert Pekar. “Daarom investeren we niet alleen in syste men, maar ook fors in change management en de versterking van de competenties van de medewerkers.” Concreet werd een change management team opgericht dat de fabrieken ondersteunt bij de implementatie van nieuwe tools en werkwijzen. Medewerkers worden betrokken bij verbeteringen en krijgen inzichten in de performantie. Ze leren hoe de tools hun werk vereenvoudigen en hoe ze er het maximum uit kunnen halen. “Nu kunnen de teams van Litouwen tot Engeland hun prestaties en voor uitgang ook met elkaar vergelijken. Op die manier creëer je meteen ook een leercultuur”, licht Robert Pekar toe. Door die mensgerichte aanpak is de betrok kenheid van de medewerkers hoog. “Een bevraging onder onze operationele medewer kers in Europa naar het engagement bij digitali seringsinitiatieven laat scores boven de negen tig procent zien”, illustreert Robert Pekar. “Als je je mensen niet in je traject meeneemt, kom je

Van control towers naar ‘de stippen verbinden’

Naarmate de fundamenten verder vorm krij gen, verschuift de focus naar het collecteren, connecteren en optimaliseren van de ‘stippen’, waarbij beslissingsstromen end-to-end worden hertekend, over functies heen. Daarbij vormen de verschillende control towers de bouwstenen van het nieuwe, modulaire operating model waarbij planning, leveranciers, fabrieken, trans port en warehouses als één samenhangend geheel functioneren. “Het mag intussen duidelijk zijn dat niet automatisering op zich, maar wel een betere besluitvorming het doel is”, zegt Robert Pekar. “Je hebt ook geen AI nodig om efficiënt te zijn, maar als je processen sterk zijn en de data klop pen, kan technologie wel een nuttig middel zijn om nog sneller en slimmer beslissingen te nemen.” Traject van vallen en opstaan Tot slot benadrukt Robert Pekar dat een supply chain management transformatie geen lineair traject is: “Projecten falen soms. Dat is oké, en dat is ook bewust ingecalculeerd. Het belang rijkste is dat je snel stopt wanneer iets niet werkt en dat je leert waarom dat zo is. Fouten maken is geen zwakte, maar een voorwaarde om te leren en zo in de goede richting te evo lueren”, meent hij. “Verder is het belangrijk om steeds te beseffen dat wat vandaag werkt, morgen misschien achterhaald is. Nieuwsgierigheid en een goede samenwerking met anderen is daarom cru ciaal. Je kunt immers niet in alles een expert zijn.” Samengevat is de transitie naar end-to-end-or kestratie bij Mars Petcare eerder een weldoor dachte, mensgerichte evolutie dan een grote technologische sprong. “Door eerst de juiste vragen te stellen, te standaardiseren en men sen centraal te plaatsen, kunnen we nu stap voor stap verder werken aan een organisatie die beter bestand is tegen de verstoringen in de markt”, besluit Robert Pekar. TC

Tijdens de coronapandemie haalden mensen veel meer huisdieren in huis, wat leidde tot een forse stijging van de vraag naar dierenvoeding. Daarop heeft Mars Petcare zijn capaciteit versneld uitgebreid, maar vrijwel meteen daarna kreeg de organisatie te maken met een opeenvolging van andere verstoringen.

17

VALUE CHAIN MANAGEMENT - MAART-APRIL 2026