VCM_042026_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

van een grondige supply chain audit. “Waar zijn we goed in en waarin niet? Waar bevin den de echte pijnpunten zich? Zo hebben we vastgesteld dat we heel veel tijd besteedden aan planning, maar te weinig aan executie en orkestratie”, vertelt Robert Pekar. “Terwijl het erg belangrijk is om bijvoorbeeld inzicht te hebben in waar je goederen zich bevinden om te kunnen anticiperen en reageren. Bovendien moet je er rekening mee houden dat er altijd meer ideeën dan middelen zijn. Er zijn honder den projecten mogelijk: rond groei, producti viteit, duurzaamheid, noem maar op. Je moet keuzes maken. Dat kun je alleen als je de rea liteit en de daaraan gekoppelde prioriteiten goed in kaart hebt.” In een eerste fase werd gewerkt aan de creatie van een gedeelde visie in de organisatie. “Niet alleen binnen supply chain, maar samen met de business. Daarbij was het al snel duidelijk dat de huidige context, met consumenten die veeleisender worden, de digitalisering die zich doorzet, de steeds complexere regelgeving en de verstoringen die structureel zijn geworden, vraagt om een andere manier van werken.” Fundamenten vóór visibiliteit Mars Petcare koos bewust voor een gefa seerde aanpak. De organisatie is ervan over tuigd dat het belangrijk is om binnen elk domein eerst de fundamenten te leggen voor dat end-to-end orkestratie mogelijk wordt. Daarom heeft Mars Petcare ervoor gezorgd dat transport, warehousing, manufacturing en planning elk hun eigen ‘control tower’ krijgen, met gestandaardiseerde processen, geïnte greerde data en een duidelijke besluitvor ming. “Je kunt niet starten met end-to-end-vi sibiliteit als je geen stevige basis hebt”, weet Robert Pekar. “Eerst moet je in elk domein diepte creëren. Pas daarna kun je de stippen waarover ik het net had, gaan verbinden.” Een van de eerste grote realisaties in dat kader was de creatie van de Europese Transport Control Tower, met een gecentraliseerd plat form en een geharmoniseerd proces voor heel Europa. Van daar uit wordt het leeuwendeel

Merken als Pedigree, Whiskas, Sheba, Cesar en Royal Canin vormen een belangrijk deel van het aanbod, aangevuld met veterinaire diensten, diagnostiek en gezondheidsoplossingen voor huisdieren.

problemen al voor een groot deel aan te pak ken.”

van het transport in Europa gecontroleerd en georkestreerd. Die aanpak leverde tastbare resultaten op: een CO2-reductie van meer dan 13.000 ton en een kostenbesparing van onge veer vijftig miljoen euro. “Maar minstens even belangrijk was het effect op de transparantie en het vertrouwen binnen de organisatie”, benadrukt Robert Pekar. “Het is dan ook cru ciaal om resultaten te meten én te communi ceren. Op die manier bouw je geloofwaar digheid op voor de transformatie.” In een volgende fase van het traject werden daar een Enterprise Planning Control Tower en de Manufacturing Control Tower aan toege voegd. Technologie is geen magische oplossing Hoewel digitalisering een sleutelrol speelt bij de transformatie, waarschuwt Robert Pekar ervoor je niet te laten verleiden door de technologie: “Technologie op zich lost niets op”, beweert hij. “Eerst moet je weten welk probleem je wil oplossen. Weet dat soms eenvoudige procesveranderingen of zelfs Excel-spreadsheets kunnen volstaan om

Bij Mars Petcare wordt technologie dan ook pas ingezet nadat de processen zijn gestan daardiseerd en vereenvoudigd. “Het heeft geen zin om achterhaalde processen te gaan automatiseren”, aldus Robert Pekar. “Pas als je dat op orde hebt en je doel helder in beeld hebt, komen zaken als AI, analytics en automa tisering in beeld en kun je bijvoorbeeld wer ken aan een ‘state-of-the-art’ control tower of zelfoptimaliserende fabrieken. We moeten er geen doekjes om winden, de veranderingen op technologisch vlak gaan heel snel en kun nen ook een grote toegevoegde waarde heb ben, maar je mag niet verliefd worden op de technologie. Digitaliseren om te digitaliseren heeft geen zin.” Essentieel daarbij is schaalbaarheid. “In het verleden leidde een veelheid aan lokale digi tale initiatieven tot een versnipperd landschap van oplossingen. Nu ligt de focus bij Mars Pet care op herbruikbare ‘use cases’ en modulari teit, zodat we zaken die goed werken vlot kun

16

WWW.VALUECHAIN.BE