VCM_062025_LR

HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

Samenspel tussen mensen, processen en technologie Het belang van change management bij software-implementaties

Software-implementaties zijn nooit een puur technische aangelegenheid. Ze raken aan data, processen én mensen. Tijdens het Supply Chain Innovations event van Value Chain illustreerde Prosafco, gespecialiseerd in persoonlijke beschermingsmiddelen, hoe een gestructureerd change management het verschil kan maken. Aan de hand van de implementatie van Slim4, de voorraadoptimaliseringssoftware van Slimstock, toonde CEO Michel Waumans aan dat duurzame verbeteringen enkel mogelijk zijn als ook de processen op punt staan en de medewerkers mee zijn in het verhaal.

A l meer dan dertig jaar distribueert Prosafco persoonlijke bescher mingsmiddelen (PBM), bedrijfs- en werkkleding. Het assortiment gaat van hoofdbescherming over veiligheidsbrillen tot orthopedische veilig heidsschoenen. Vandaag vertrouwen zo’n 620.000 mensen in België op de producten van Prosafco. Met zijn aanbod bedient het bedrijf zowel zelfstandige vaklieden als grote industriële spelers. In zeven fysieke winkels, verspreid over Vlaanderen, kunnen klanten hun persoonlijke beschermingsmiddelen aan kopen. Daarnaast biedt de organisatie on-site ondersteuning bij grotere klanten. Prosafco telt intussen meer dan 130 medewerkers. Gestage groei Het portfolio van Prosafco is in de loop van de jaren sterk uitgebreid. Om die expansie te ondersteunen, nam het bedrijf een drietal jaar geleden een nieuw magazijn van 8.500 vier kante meter in gebruik, dat is afgestemd op

zijn multichannelstrategie. Het logistieke hart van dat magazijn omvat een geautomatiseerd systeem dat voor de nodige efficiëntie zorgt. De opslag vindt er plaats in smallegangenrek ken, met ruimte voor zo’n 5.000 pallets, 10.000 colli en 25.000 picklocaties. Met het nieuwe magazijn is Prosafco erin geslaagd enerzijds de wandel- en rijafstanden te beperken en anderzijds de opslagcapaciteit fors te verho gen. “Samen met de verhuizing hebben we ook een nieuw ERP-systeem en WMS, allebei Microsoft D365, in gebruik genomen”, vertelt Michel Waumans. “Om onze e-commerceac tiviteiten beter te ondersteunen, hebben we gekozen voor Adobe Commerce Cloud. De combinatie van die software heeft bijgedra gen aan de verdere optimalisering. Het traject was pittig, maar het heeft ons tegelijk veel geleerd. Zo zijn we ook het belang van goed change management tijdens software-imple mentaties gaan inzien.”

Michel Waumans, CEO van Prosafco: “Bij een software-implementatie is het cruciaal dat je de medewerkers meteen wijst op de positieve gevolgen die de nieuwe software voor hen zal hebben. Doe je dat niet, dan loop je het risico dat ze de software niet optimaal benutten of – als ze die als een bedreiging voor hun job zien – zich ertegen verzetten.”

48

WWW.VALUECHAIN.BE