VCM_062026_LR

DIGITALE TRANSFORMATIE

Van adviseren naar uitvoeren AI-agents: de volgende stap naar zelfsturende supply chains?

Traditionele supply chain processen lopen tegen hun grenzen aan. In veel organisaties biedt artificiële intelligentie nu al een deel van de oplossing. Al laten we volgens Deborah Dull, voormalig expert bij Micro soft, nog veel mogelijkheden onderbenut. Dat verraadt ook de titel van haar boek: ‘Self-Driving Supply chain: 5 Steps to Building Your Agentic AI Workforce’. Hoog tijd om na te gaan hoe zo’n team van autonome AI-agents er uitziet.

D eborah Dull werkte jarenlang bij de supply chain afdelingen van organi saties als Microsoft, de Bill & Melinda Gates Foundation en General Elec tric. Haar kennis wendt ze vandaag aan als auteur, spreker en consultant. Haar meest recente boek Self-Driving Supply chain: 5 Steps to Building Your Agentic AI Workforce vindt vlot zijn weg naar Belgische supply chain professionals. De premisse van het boek spreekt dan ook tot de verbeelding. Want waar de meeste organisaties vandaag basistoepassingen met (generatieve) AI inzetten, acht de auteur de tijd nu al rijp voor het gebruik van agentic AI binnen de supply chain. En dat maakt een wezenlijk verschil. Agentic AI gaat nog enkele stappen verder dan generatieve AI. Ze genereert niet alleen inzichten, maar is ook in staat er naar te handelen. Het gaat dus om de shift van een adviserende rol naar daadwerkelijke uitvoering. Schaal, kwaliteit en compliance “Een team van zelfstandig opererende AI-agents lijkt sterker op een team van men

sen dan op een verzameling softwareoplos singen”, stipt Deborah Dull aan. “Het doel bestaat erin medewerkers te ondersteunen bij taken waar ze traditioneel minder goed in zijn: repetitief, compliance-gedreven werk dat informatie uit veel verschillende bron nen samenbrengt. Want we besteden het grootste deel van onze tijd niet aan wat er echt toe doet.” Op het vlak van autonomie zijn termen als controletorens en geavanceerde plan ningssystemen al vele jaren ingeburgerd. Een AI-agent moet veel verder gaan. “Toen veel bedrijven hun logistiek in de jaren negentig van de vorige eeuw uitbesteed den, ontstond het begrip ‘controletoren’ om voorraden te monitoren. Geavanceerde planningssystemen helpen dan weer om de behoeften van een volledig netwerk te begrijpen. Hoe waardevol beide toepas singen ook zijn, het blijven tools. Een team van AI-agents slaagt er net in die tools te bedienen: het voert acties uit op basis van de gegenereerde output. Daar schuilt het grote

Deborah Dull: “Het doel bestaat erin medewer kers te ondersteunen bij taken waar ze traditio neel minder goed in zijn.”

verschil: tools informeren, terwijl AI-agents handelen.”

Schaal vormt volgens de auteur de belang rijkste drijfveer, gecombineerd met kwaliteit en compliance. “De hoeveelheid informa

18

WWW.VALUECHAIN.BE