VCM_092025_LR

VISIE

mide van Coddens’, die de klant een duidelijk beeld geeft van waar hij zich bevindt en welke stappen hij nog moet zetten voor de automatisering.” J. De Kimpe: “Door zijn expertise is een con sultant inderdaad goed geplaatst om de basis in orde te helpen brengen: kwalita tieve data, een degelijk WMS … Zonder dat is automatisering onzinnig.” J. Nous: “Wij nemen klanten soms mee naar conferenties rond nieuwe technologieën. Daarna evalueren we samen of bepaalde technologieën aansluiten bij hun noden. Maar dan moeten ze inderdaad wel al hun basis op orde hebben. Vaak gaat meer dan de helft van onze tijd naar die basisvoorbe reiding.” VCM: Wanneer is een consultant een must en wanneer kan een bedrijf gerust rechtstreeks met zijn vraag naar een aanbieder stappen?

B. Van Eycken: “Een consultant schakel je best in wanneer je binnen de organisatie onvol doende kennis hebt om die basis in orde te brengen. Of wanneer je ondersteuning nodig hebt binnen het totaalproject. Die ondersteuning is op verschillende vlakken mogelijk. Een succes vol project omvat immers steeds een technologi sche component, een menselijke component en een procescomponent. Als leverancier bieden wij uiteraard de nodige technologische ondersteu ning, maar een consultant kan ook toegevoegde waarde bieden op het vlak van procesverande ring en change management.” A. Van Mieghem: “Een consultant is wenselijk wan neer de uitdagingen en vragen breder gaan dan enkel de automatisering. Denken we maar aan de impact van de langetermijnstrategie op de logis tiek, de relatie tot productie, het design van een ‘greenfield’ gebouw en het bouwen aan de juiste masterdata. Als die zaken zijn uitgeklaard, kunnen wij als systeemintegrator onze klanten optimaal adviseren.” W. De Swaef: “Een consultant is ook een must als je niet voldoende interne capaciteit hebt om de zaken goed op te volgen. Daarnaast moet je bij een consultant zijn voor het uitwerken van een logistieke architectuur of een masterplan, bijvoor beeld. Grote bedrijven hebben vaak hun eigen logistieke architecten, waardoor die soms recht streeks aan ons automatiseringsadvies komen vragen. Kleinere bedrijven hebben die vaak niet en kunnen dan beter eerst een externe consul tant inschakelen.” J. Nous: “Nog twee situaties waarin een consultant onmisbaar is, is bij complexe integraties en inter nationale projecten. In dat tweede geval zorgen wij bijvoorbeeld op het vlak van change manage ment zowel voor centrale aansturing als lokale begeleiding bij trainingen, waarbij we rekening houden met de culturele en taalverschillen.” Consultant en aanbieder schou der aan schouder VCM: Hoe ziet de ideale samenwerking tus sen consultants en aanbieders van automa tiseringsoplossingen er volgens jullie uit?

B. Van Eycken: “Bij de ideale samenwerking werk je als aanbieder en consultant schouder aan schouder, samen met de klant en op een transparante manier. Je daagt elkaar uit en houdt elkaar scherp, met de doelstelling van de klant voor ogen. Ik ben geen fan van for mele aanbestedingen, waarbij de consultant de teugels strak in handen houdt en waarbij iedereen uiteindelijk probeert het grootste stuk van de taart te krijgen. Beter is het van meet af aan samen te werken om die taart gro ter te maken.” A. Van Mieghem: De beste samenwerking krijg je als de consultant en de aanbieder elkaar uitdagen, maar ook vertrouwen. Als leveran cier hebben we diepgaande kennis van onze oplossingen, terwijl consultants het bredere David Taverniers (Easy Systems): “Als een bedrijf naar ons toekomt en we merken dat onze oplos sing niet bij hun noden aansluit, dan zeggen we dat ook. Als je objectief advies wil geven, moet je ook eerlijk vertellen wat een bedrijf niet verder helpt.”

Jan De Kimpe (Logisol Pro): “Denk niet meteen in oplossingen. Begin bij de strategie van je bedrijf en de verwachtingen van de business voor het magazijn.”

18

WWW.VALUECHAIN.BE