VCM_092025_LR

WAREHOUSE EQUIPMENT

uit. “Onze studenten fungeerden als panel. We bezorgden elke tester een lijst met te verzame len items en stelden twee types smart glasses ter beschikking: een Vuzix en een HoloLens. De ene wees de medewerkers de weg aan de hand van pijlen, terwijl de andere meer gene rieke instructies gaf over de te bezoeken loca ties. De testduur was met een dertigtal minuten eerder kort. Dat impliceert dat we het effect van de ASGR’s op de ergonomie slechts in heel beperkte mate konden meenemen.” De resultaten bevestigen dat ARSG’s de effici ëntie van het orderverzamelen verbeteren en het aantal fouten verlagen. Bovendien toont het onderzoek aan dat ARSG’s de perceptie van welzijn verhogen in vergelijking met traditio nele ondersteunende hulpmiddelen. T. Hilken: “Toch leidt het gebruik van ARSG’s niet voor alle medewerkers tot een hogere werktevredenheid of een opgekrikte produc tiviteit. Mensen die vergelijkbare technologie in het dagelijkse leven gebruiken, tonen meer vertrouwen in de smart glasses, halen er meer voordeel uit en ervaren een grotere jobte vredenheid. Daartegenover staat dat ARSG’s voor mensen met een heel lage technische bekwaamheid meer kwaad dan goed kunnen doen en in sommige gevallen zelfs de produc tiviteit negatief beïnvloeden.” Individuele aanpak Die bevindingen onderstrepen dat je de imple mentatie van ARSG’s best afstemt op de indivi duele medewerker of groepjes medewerkers. Een ‘one-size-fits-all’-aanpak is niet aan de orde. “De integratie van ARSG’s brengt technische, organisatorische en ergonomische uitdagingen met zich mee”, aldus Tim Hilken. “De imple mentatie vereist bijscholing en omscholing om nieuwe methoden aan te leren en verouderde processen achter zich te laten. Zulke trainingsi nitiatieven omvatten onder andere het gebruik van software en technieken om problemen op te lossen. Door medewerkers de nodige vaar digheden en kennis bij te brengen, kunnen bedrijven de vaardigheidskloof aanpakken en ARSG’s met succes integreren. Zo’n benadering leidt tot meer werktevredenheid, meer produc

focussen Tim Hilken en zijn collega’s Anne Windhausen, Jonas Helder, Dominik Mahr, Roberta di Palma en Lieven Quintens zich op het welzijn van de gebruikers. Ze genoten daartoe ondersteuning van LIOF, de regionale ontwikkelingsmaatschappij voor Nederlands Limburg, de Maastricht University School of Business and Economics (SBE), het SBE DEXLab en het Brightlands Institute for Supply Chain Innovation. Tim Hilken: “Eerder onderzoek toonde aan dat veel medewerkers zich zorgen maken over de psychologische risico’s van het gebruik van ARSG’s. Nadelige effecten op het welzijn leiden mogelijk tot weerstand. Studies die succesvolle en onsuccesvolle ARSG-implementaties verge leken, wijzen op de betrokkenheid van mede werkers als onderscheidende factor: je hebt weinig aan een hogere performantie wanneer je medewerkers na verloop van tijd gedemoti veerd afhaken.” De integratie van ARSG’s brengt technische, organisatorische en ergonomische uitdagingen met zich mee.

tiviteit en een grotere bereidheid om nieuwe technologieën toe te passen.”

Gezien de digitale mindset van nieuwe en toe komstige generaties medewerkers, lijkt de aan vaarding van smart glasses de volgende jaren nog te verbreden. “In dat opzicht dragen ze mogelijk zelfs bij tot de ‘employer branding’”, meent Tim Hilken. “Jonge medewerkers omar men immers net die bedrijven die inzetten op nieuwe technologieën. Op onze campus ver volledigt de headset na de smartphone en lap top nu al de top drie van populairste digitale toestellen.” Komt de grote doorbraak van smart glasses er alsnog? “De voordelen op het vlak van perfor mantie zijn er nu al. Met de juiste benadering en onboarding creëer je een grotere aanvaar ding bij je team. Met het oog op het comfort en de ergonomie van de medewerkers is het uiteraard ook een optie om de smart glasses een beperkt aantal uren per dag te gebruiken. Vanuit mijn perspectief zie ik dus verschil lende positieve signalen”, besluit Tim Hilken. KD

Technologische affiniteit is doorslaggevend

De vorsers interviewden zowel magazijnma nagers als orderpickers. Daarnaast bouwden ze een minimagazijn in het universiteitslabora torium. “Die testomgeving rustten we uit met rekken en te verzamelen items”, legt Tim Hilken

39

VALUE CHAIN MANAGEMENT - AUGUSTUS-SEPTEMBER 2025