VCM_092026_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

makkelijk gesprek. Bij zorg komt veel emo tie kijken. De perceptie bestaat dat chirurgie niet voorspelbaar is. Nochtans is de geplande medische chirurgie wel voorspelbaar vanuit wetenschappelijke hoek, op basis van parame ters zoals leeftijd en gewicht. Traumatologie en spoedgevallen vormen daarop een uitzon dering.” Het operatiekwartier is een van de belangrijk ste en duurste afdelingen in een ziekenhuis. Door de algemene evolutie, zowel maatschap pelijk als beleidsmatig, is een ziekenhuisdirec tie verplicht om kostenintensieve afdelingen te analyseren. Logischerwijze komt het OK dan in het vizier. “Toen het management besloot efficiëntie anders te benaderen, ondervon den we initieel weerstand of weinig interesse. Voor de disciplines die het OK gebruiken, was productiviteit minder relevant. Tegelijk kregen we geregeld te horen dat een ziekenhuis niet louter om cijfers draait. De grootste uitdaging bestond erin medewerkers en artsen mee te krijgen in dat verhaal. Het een sluit het ander niet uit. Je kunt je patiënten perfect goede zorg bieden en er toch over waken dat de effi ciëntie en het financiële kader in evenwicht blijven.” Onderbouwde beslissingen Omdat het operatiekwartier een dure afde ling is, zijn de middelen schaars. Toch vroegen disciplines steeds meer operatietijd. Met zijn verandertraject had het AZ Groeninge een duidelijk doel: niet-productieve tijd vermin deren, begrijpen waar nog marge zat en het buikgevoel objectiveren. Daarvoor wilde het ziekenhuis de bezetting op een eenvoudige manier visualiseren. Samen met consulting partner Möbius implementeerde het team OK Insights, een analysemodule van het dataplat form Value4Health. “Een eerste belangrijke factor om het vertrouwen te verhogen, was het elimineren van de manuele datamanipu latie”, vertelt dr. Matthias Desmet. “Door data automatisch te laten doorstromen vanuit het elektronisch patiëntendossier nam het wantrouwen af. Al hield dat wel in dat we de inputdata grondig moesten bekijken en de

Het AZ Groeninge voert gemiddeld zo’n 55.000 ingrepen per jaar uit. Het operatiekwartier is als het ware een kleine fabriek binnen het ziekenhuis.

onvolkomenheden, die in de eerste rapporten zaten, stelselmatig moesten wegwerken.”

voorbeeld is toen we een vraag kregen over het aantal verloren OK-dagen per jaar. Via een rudimentaire telling kwam men op hon derd dagen uit”, illustreert dr. Desmet. “Voor de directie was dat het bewijs dat extra ope ratietijd niet aan de orde was. Dankzij de tool wisten we die honderd dagen uit te splitsen in wettelijke feestdagen, verplichte sluitings dagen, onderhoudsdagen en lege dagen. Het totale aantal bleek uiteindelijk neer te komen op een tiental daadwerkelijk verloren dagen. Die cijfers hebben we nu altijd beschikbaar, waardoor we dat soort vragen snel kunnen duiden.” Efficiëntie als nieuwe norm Met de introductie van de dashboards kwa men een aantal verrassende inzichten naar boven. Voor Els Lameire waren de hoge wissel tijden, momenten van stilstand en de vroege eindes frappant: “De wisseltijden zijn verge lijkbaar met de omschakeling van het ene naar het andere product op een productielijn. In OK-termen betekent dit dat je de zaal klaar maakt voor een volgende patiënt. Op som mige afdelingen lag die tijd erg hoog. Tege lijk vielen de momenten van stilstand en de

Intussen gebruikt het AZ Groeninge OK Insights zo’n vijf jaar en rolde het team de tool onlangs uit in de Sint-Jozefkliniek in Izegem. De nieuwe rapportering liet het OK-manage ment in eerste instantie toe de beschikbare capaciteit beter te benutten. “Er is een histo rische toewijzing van operatietijd aan de ver schillende disciplines”, gaat dr. Desmet verder. “Het overkoepelende comité evalueert die toewijzing continu op basis van de data uit OK Insights. Zo zien we of een afdeling haar tijd volledig en correct benut, of tijd te kort heeft omdat ze systematisch de operatietijden over schrijdt. Wanneer een dienst bijkomende ope ratietijd vraagt omwille van wachtlijsten, dan kijken we of we een extra zaal moeten openen of dat er ruimte is voor optimalisering. Benut een discipline haar tijd niet honderd procent, dan stellen we een herschikking van de toege wezen tijd voor.” Daarnaast laat de tool het team toe investe ringen of besparingen vanuit de directie te onderbouwen of te weerleggen. “Een mooi

22

WWW.VALUECHAIN.BE