VCM_092026_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Waarom logistieke techn Slechts één op de tien implementaties haalt deadline,

Wanneer logistieke technologie niet de verwachte resultaten oplevert, ligt dat niet noodzakelijk aan de software. Onderzoek van JBF Consulting bij zo’n tweehonderd supplychain- en logistieke professionals toont aan dat vooral de organisatorische kant van een implementatie vaak onderbelicht blijft. Duidelijke beslissingsbevoegdheden, een afgebakende scope, zicht op de werkelijke kosten, governance, specifieke opleidingen en verandermanagement zijn minstens zo belangrijk om technologie te vertalen naar meet bare bedrijfswaarde.

B edrijven vatten de implementatie van logistieke technologie al te vaak op als een puur softwareproject. Volgens JBF Consulting, een Ameri kaans adviesbureau gespecialiseerd in logistieke strategie en technologie-inte gratie, is die benadering onvolledig. Daar door geven bedrijven doorgaans meer uit dan begroot en behalen ze minder resultaten dan vooropgesteld. Het adviesbureau ziet die stelling bevestigd in een enquête die het eind mei 2026 uitvoerde bij zo’n tweehon derd supplychain- en logistieke professionals. Daaruit blijkt dat slechts twaalf procent van de organisaties de implementatie op tijd, bin nen budget én met de verwachte resultaten afrondde. De overige 88 procent miste min stens één van die doelen. Zo overschreed 62 procent van de bedrijven het budget met 11 tot 25 procent en duurde het bij meer dan 82 procent langer dan zes maanden voordat de

technologie volledig operationeel was. Tot slot gaf 89 procent van de respondenten aan dat hun organisatie minder dan 76 procent van de verwachte bedrijfswaarde realiseerde. Volgens het rapport van JBF Consulting zijn deze resultaten het gevolg van de manier waarop organisaties hun implementatiepro gramma’s structureren en ondersteunen. Het adviesbureau wijst daarbij op een funda menteel verschil tussen systeemintegratie en bedrijfsintegratie. Systeemintegratie richt zich op het technisch werkend krijgen van de software. Dat omvat de volledige technische configuratie, de datamapping, API- en EDI-koppelingen, het instellen van toegangsrechten en de scope van de professionele dienstverlening. Dat resulteert in een technisch correct werkend systeem. Bedrijfsintegratie vormt de organi

satorische laag die het functionerende sys teem in de praktijk bruikbaar maakt. Daaron der vallen het herontwerpen van processen zodat duidelijk is hoe er in de praktijk moet worden gewerkt, bestuursstructuren die beslissingen traceerbaar en controleerbaar maken en opleidingen die zijn afgestemd op de rollen van medewerkers en hen leren anders te werken. Ook het testen van het sys teem en verandermanagement vallen hieron der. Het doel van bedrijfsintegratie is ervoor te zorgen dat het nieuwe systeem meer is dan louter werken met een nieuw scherm of transacties op een andere manier verwer ken. De implementatie moet leiden tot een nieuwe manier van werken die door de vol ledige organisatie wordt gedragen. Vergelijk het met het opzetten van een nieuw restau rant: systeemintegratie omvat de installa tie van alle apparatuur in de keuken, terwijl bedrijfsintegratie ervoor zorgt dat de mede

26

WWW.VALUECHAIN.BE