VCM_112026_LR

PRODUCTIEMANAGEMENT

legt Marc Gorham uit. “De C-suite ziet de moge lijke voordelen en wil graag snel vooruitgang boeken. Maar de mensen op de werkvloer zien ook de risico’s en zijn daardoor misschien wat afwachtender en voorzichtiger. Stel dat een agent op hol slaat bij de productie van medi cijnen, dan is er wel een probleem. Het gaat uiteindelijk om geneesmiddelen die mensen innemen.” “Net daarom zien we vaak dat bedrijven alles willen dichttimmeren”, zegt Neil Brown. “Zo kunnen ze op een veiligere manier dingen uit proberen.” Dat heeft echter ook nadelen: een al te starre omgeving biedt nauwelijks bewegingsruimte. Om binnen manufacturing op een geloofwaar dige manier met agentic AI aan de slag te gaan, moeten volgens de panelleden eerst de funda menten aanwezig zijn. “Alles moet klaar zijn”, zegt Jakob Tønners. “Er moet een digitaal platform zijn met een vol doende hoge maturiteitsgraad. Zonder die basis sta je nergens. Anders bouw je agents bovenop een fundament dat zelf al wankel is en niet kan doen wat nodig is.” Digitale grondlaag Een bedrijf dat in zijn productie nog gedeeltelijk met papieren processen werkt, moet die dus eerst digitaliseren. “En dat digitale fundament moet uiteindelijk ook de test of time doorstaan”, vult Marc Gor ham aan. “Het moet de snelle technologische veranderingen aankunnen. Het is dus hele maal niet zo eenvoudig om die solide basis laag te creëren.” De zwakste schakel kan zich op uiteenlo pende plaatsen bevinden, bijvoorbeeld in de architectuur of de beveiliging. “De moeilijkheid is dat zo’n zwakke plek niet op één vaste plaats zit”, zegt Neil Brown. “Begin daarom bij de grondlaag en werk van daaruit naar de hogere lagen, niet andersom.”

Marc Gorham (Norgine Pharmaceuticals), Jakob Tønners (Radiometer), Neil Brown (Rosemont Pharma ceuticals) en moderator Jason Hookey (Infotech). Wie is eigenaar van welke onderdelen van het proces en waarover beslist de agent uiteindelijk? Daar draait het AI-vraagstuk in manufacturing om.

Ook de beslissingsrechten kunnen een zwakke plek vormen. “Wie is eigenaar van welke onderdelen van het proces en waarover beslist de agent uiteindelijk? Daar gaat het om”, zegt Marc Gorham. “Dat lijkt een voudig, maar blijkt in de praktijk vaak veel moeilijker. Het is essentieel om dat eerst allemaal op orde te krijgen voordat je met AI kunt starten.” Vervolgens ligt de sleutel tot succes in het proces zelf. “Je moet weten wat het proces kan en moet doen, en wie er eigenaar van is”, vervolgt Jakob Tøn ners. “Zodra het traject loopt, kun je het steeds ver der optimaliseren.” Tønners gaat daarbij uit van het idee dat elke nieuwe versie van de agent een verbetering oplevert. Hij beschouwt de agent als een product dat een aan pak op basis van lifecycle management vraagt. Ook dan blijft de kernvraag wie de eigenaar van de agent is. “De business treedt traditioneel op als proceseige naar”, zegt Neil Brown. “Maar nu neemt AI een deel van het proces over. Betekent dit dat het ownership op AI moet overgaan? Dat zal héél moeilijk lig gen.” Want wie is eigenaar van AI? Is dat de IT-afde ling? Het zijn vragen die bedrijven expliciet moeten beantwoorden.

“Je moet voor context zorgen”, vindt Marc Gorham. “Je moet heel goed begrijpen wat de agent kan en mag doen. Er is zeker veel potenti eel, al blijft een groot deel daarvan momenteel onbenut.” Stapsgewijze aanpak Om veiligheidsredenen hebben bedrijven hun systemen door de jaren heen vaak strikt gescheiden gehouden, met name die voor IT en OT. Die twee werelden groeien nu steeds meer naar elkaar toe, zeker in de context van AI.` “Je moet je goed bewust zijn van de verbindin gen die je maakt, altijd met security in gedach ten”, zegt Jakob Tønners. “Als je een risico vast stelt, moet je dat ook adequaat afdekken.” “Het is een stapsgewijs proces”, stelt Neil Brown. “Je kunt niet zomaar alle deuren open gooien. Je begint klein en controleert hoe dat loopt. Blijkt het te werken, dan kun je mogelijk een volgende stap zetten. Maar alles ineens? Dat loopt gegarandeerd uit op een ramp.” Agents lenen zich juist voor een gerichte inzet. “Goed afgelijnde agents, afgebakend met de passende governance: dat is wat je nastreeft”, zegt Marc Gorham. “Je zoekt geen oplossing

39

VALUE CHAIN MANAGEMENT - NOVEMBER-DECEMBER 2026