VCM_112026_LR

FORECASTING, PLANNING & INVENTORY MANAGEMENT

AI maakt de e-commerce supply chain slimmer Betere aansturing van voorraadbeheer, orderverwerking en prijszetting De winstgevendheid van retailers staat al enige tijd onder druk. Daar komen de hoge klantverwachtingen rond flexibiliteit bij thuisleveringen bovenop. Effectief voorraadbeheer, slimme leveringsopties en het beperken van verspilling zijn dan ook belangrijker dan ooit. Een onderzoeksteam van de Technische Uni versiteit Eindhoven onderzocht in welke mate artificiële intelligentie retailers kan helpen die uitdagingen aan te gaan.

D e studie van doctoraatsstudent Bartu Arslan maakte deel uit van het onderzoeksprogramma AI Planner of the Future van het European Supply Chain Forum. Omdat hij intussen als supply chain engineer bij ASML werkt, licht Zümbül Atan, medepromotor en professor aan de TU Eindhoven, de studie in zijn plaats toe. Gerichte levertermijnen “Naast pure onlinespelers, zoals Bol, leveren ook steeds meer van oorsprong fysieke win kelketens aan huis”, legt Atan uit. “Die spelers hebben dezelfde behoefte: snelle, goedkope en betrouwbare leveringen aanbieden, de kosten onder controle houden en de ecolo gische impact verminderen. Dit onderzoek verkent hoe bedrijven die doelstellingen opti maal kunnen verenigen. We belichtten drie praktische problemen en ontwikkelden model

len op basis van logistieke operaties en retailpro cessen uit de praktijk.”

Het eerste deelonderzoek richt zich op de coör dinatie van voorraad en levering. De onderzoe kers gingen na hoe het beperkt uitstellen van sommige onlinebestellingen, binnen een afge sproken leveringsvenster, de kosten kan verla gen en de dienstverlening kan verbeteren. Z. Atan: “Omnichannelretailers verwerken vaak zowel winkelverkopen als onlinebestellingen vanuit dezelfde voorraad. Dat creëert een span ningsveld tussen snelle service en efficiënt voor raadbeheer. Ruimere levertermijnen zijn een optie om meer flexibiliteit in te bouwen. Denk bijvoorbeeld aan een leverbelofte van drie tot vijf dagen in plaats van onmiddellijke verzen ding.”

Zümbül Atan, medepromotor en professor aan de TU Eindhoven: “Dynamische prijszetting werkt het best bij dure leveringen, een beperkte voorraad of grote onzekerheid over de vraag.”

Het onderzoek toont aan dat ruimere leverter mijnen de behoefte aan hoge en dus duurdere

46

WWW.VALUECHAIN.BE