VCM 2022 05

E-FULFILMENT

E-fulfi lment: the next big thing(s)

Wie de uiteenzetting van Jeroen Dekker ti jdens Supply Chain Innovations 2022 bi jwoonde, kon uit zi jn mond ook een aantal e-ful f i lment-trends voor de meer of minder nabi je toekomst optekenen. In wi l lekeur ige volgorde, zoals ook hi j ze daar en dan ook aan ons presenteerde: 1. Social commerce Steeds meer webwinkels verkopen (ook) via sociale media. Als logistieke speler moet je klaar zi jn om op die snel le groei van social commerce te kunnen inspelen. 2. Autonome leveringen Zel fr i jdende serveer- of bezorgrobots vind je voor lopig vooral op een campus, in een laborator ium, kor tom: in een testom geving. Maar ook die onbemande bezorgdiensten worden op termi jn een mainstream logistieke toepassing. 3. Klantenbinding met BasketPic Voordat Active Ants een gepickt order verpakt, kan het de inhoud van de zending automatisch van bovenaf laten foto graferen. Die foto kunnen de webwinkels vervolgens naar hun (eind)klanten sturen. Zo’n extra contactmoment met de consu ment verbeter t de ‘ ’customer journey ’. 4. Cross-border e-commerce Webwinkels die in eigen land een gevestigde positie innemen, breiden hun werkterrein steeds vaker uit naar het buitenland. Uit onderzoek van PostEurop bl i jkt dat cross-border e-com merce in de meeste Europese landen bi jna twee keer zo hard groeit als de lokale e-commerce.

5. Robotisering – Goods to Man Goods-to-man-systemen als AutoStore zorgen voor een meer eff iciënte en duurzame opslag en orderpicking in het magazi jn. 6. Print to box Active Ants kleef t niet langer labels met bi jvoorbeeld logis tieke informatie op de verzenddozen. Het pr int die informatie nu direct op de doos zel f en kan dat bovendien on demand doen, op maat van de klant. Naast logistieke informatie kr i jgen de dozen ook steeds vaker verkoop- of marketingboodschap pen mee. 7. Autonome mobiele robots (AMR) Statische transpor tbanden ruimen steeds vaker baan voor f lexibele mobiele draagrobots. 8. Logistiek geïntegreerd in de customer journey Stond logistiek vroeger veeleer los van de customer journey, dan is die er in de e-commerce heel nauw mee verweven of er zel fs een integraal onderdeel van geworden. Zo wordt logistiek ook steeds meer een marketinginstrument. 9. Meer betalen voor een pakje Om wanprakti jken in de logistieke sector tegen te gaan, moet de pr i jsdruk ver lagen. De pr i js voor een verzending zal in de toekomst onvermi jdel i jk sti jgen, voorspel len exper ts.

31

V A L U E C H A I N M A N A G E M E N T - M E I 2 0 2 2