VCM 2022 05

WAREHOUSE MANAGEMENT

Hoewel Makro-Metro al heel wat inspanningen had geleverd om de supply en demand processen te stroomlijnen, bleef de organisatie – tot voor kort - op haar honger zitten wat betreft end-to-end visibiliteit.

L. Verbist: “Daardoor zouden onze planners meer proactief kunnen werken, in plaats van continu achter de feiten aan te hollen. Verder moest de tool toelaten de communicatie met onze stakeholders te vereenvoudigen en te versnellen. Wachten op een antwoord via e-mail vraagt tijd en sommige mensen bellen nu eenmaal niet graag. Dat zijn hordes wanneer we orders moeten najagen bij de leveranciers. En ook niet onbelangrijk: we wilden de oplossing op korte of middellange termijn terugverdiend hebben. Dat vroeg dus om een duidelijke business case en een eenvoudig te imple menteren oplossing. De oplossing mocht ook voor de gebruikers niet te complex zijn. We werken met heel veel leveranciers samen, van multinationals tot kleine artisanale bedrijven. Vanuit onze ervaring met EDI-implementaties weten we dat die laatste groep het daar niet altijd even makkelijk mee heeft.” Starten vanuit slotbooking Al snel zag Metro-Makro in dat de oplossing van Streamliner wel eens het antwoord op de problemen zou kunnen zijn. “Dat plat form kon ons effectief de visibiliteit bieden die we wensten, van order tot levering”, zegt Laurens Verbist. “Interessant was dat we konden starten vanuit de slotbooking-functionaliteit, die de oude tool zou vervangen. Als verlengstuk kregen we er dan de volle dige visibiliteit bij. Doordat de oplossing de vorige tool vervangt,

zou dat ook bij de leveranciers en transporteurs voor een vlotte acceptatie zorgen. Met de oude tool moesten zij immers ook al een slot boeken.” Verder voorziet Streamliner build-in-communicatie via een chatkanaal. Zo werd meteen komaf gemaakt met de stroom aan telefoons en e-mails. “Dat kanaal laat ons toe als team vlot te chatten met het warehouse, de leveranciers en de transpor teurs”, licht Laurens Verbist toe. “Bovendien kun je de notificaties instellen volgens je specifieke vereisten, bijvoorbeeld om enkel bepaalde leveranciers te volgen.” SaaS-platform zorgt voor vlotte implementatie Zoals Makro-Metro had gehoopt, verliep het implementatiepro ces vlot. L. Verbist: “Omdat Streamliner op een SaaS-platform werkt, heb je in feite enkel een pc en internet nodig om met de oplossing aan de slag te gaan. Het enige wat wij moesten doen, is een inter face bouwen tussen ons systeem en Streamline. In een paar weken tijd was die opgezet. Via een ‘open order file’ kan Streamliner nu nagaan welke orders voor welke leverancier zijn gecreëerd. Meer is niet nodig.”

43

V A L U E C H A I N M A N A G E M E N T - M E I 2 0 2 2