VCM 2022 05

WAREHOUSE MANAGEMENT

De build-in-communicatie maakte komaf met de stroom telefoons en e-mails. Zo is het nu mogelijk om vlot te chatten met het warehouse, de leveranciers en de transporteurs. Bovendien kunnen notificaties worden ingesteld volgens specifieke vereisten, om bepaalde leveranciers te volgen bijvoorbeeld.

In de toekomst is het de bedoeling dat de winkels via Streamliner een nog beter zicht krijgen op inkomende leveringen, zodat ze weten wanneer ze wat kunnen verwachten.

Om de drempel voor de stakeholders zo laag mogelijk te houden, heeft Makro-Metro er bewust voor gekozen alle kosten voor de implementatie op zich te nemen. “Aangezien we zelf weinig mankracht ter beschikking konden stellen, was het makkelijk dat Streamliner zowel kennis had van het IT-luik als van alle supply chain aspecten van de business. Dat maakte de implementatie voor ons extra gemakkelijk”, meent Laurens Verbist. “Omdat onze stakeholders al gewoon waren om met een slotbooking-tool, te werken, zijn we ook snel kunnen gaan. De eerste maanden hebben we een beperkt aantal leveranciers met de tool laten werken. Toen we merkten dat dat goed ging, hebben we hier en daar nog wat gefinetuned, gevolgd door een ‘big bang’. Toen zijn meteen zeshonderd leveranciers met de tool aan de slag gegaan. Ook dat liep goed, maar als je nog geen ervaring met een slot booking-tool hebt, zou ik toch aanraden in meerdere ‘waves’ te werken.” Ook de training van de medewerkers verliep vlot. Makro-Metro koos voor de ‘train the trainer ’-aanpak. “Streamliner trainde onze ‘key users’, die op zijn beurt alle mensen opleidden die met de tool moesten gaan werken”, vervolgt Laurens Verbist. “In enkele intensieve sessies – een tweetal dagen in totaal – was iedereen mee. Vervolgens konden onze medewerkers de nodige instructies aan externen geven. Aanvullend organiseerde Streamliner enkele webinars voor transporteurs en leveranciers. Ook op de website van Streamliner kunnen zij de nodige documentatie terugvinden. In feite is de tool zo rechttoe rechtaan dat we van het merendeel van onze partners geen extra vragen hebben gekregen.” Omdat Streamliner werkt op basis van locatiegedreven content, moest Makro-Metro vooraf zijn netwerk mappen. “Je moet mappen hoe je supply chain werkt, met je leveranciers, je ware house en de verschillende winkels. Dat is niet eenvoudig”, legt Laurens Verbist uit. “De content van het dashboard past zich auto matisch aan volgens de positie van de gebruiker in de supply

chain. Concreet zien de gebruikers enkel de locaties die voor hen relevant zijn. Als ‘head of supply chain’ heb ik toegang tot alle data, maar een ‘store manager ’ ziet enkel de orders die zijn rich ting uitkomen en transporteurs alleen de orders die aan hen zijn toegewezen.” Complete ordervisibiliteit Ook makkelijk is dat alle informatie over een order in één klik kan worden opgeroepen. Er kan worden gefilterd op datum, op naam van de leverancier, enz. Zo is het mogelijk snel de status van een order te controleren. Heeft de leverancier het order gekregen? Heeft hij het order aan een transporteur gealloceerd? Is het order al volledig in het warehouse ontvangen? Verder kan de gebruiker nog heel wat aanvullende informatie raadplegen, bijvoorbeeld welke transporteur het order zal oppikken, of het om een rush order gaat, enz. Om een slot voor levering te reserveren, legt de leverancier of transporteur het order in kwestie in zijn mandje. Vervolgens stelt het systeem automatisch het eerst mogelijke tijdsslot voor op basis van de verwachte levertijd. “Past dat slot niet, dan kan er uit een aantal alternatieven worden gekozen. Wordt evenwel een datum gekozen die niet op de verwachtingen aansluit, dan wordt dat slot niet automatisch toegewezen”, vertelt Lauren Verbist erbij. “Dan is het aan ons om naar de reden daarvoor te vragen en het verzoek handmatig goed te keuren. Op die manier kun je de leverdata van leveranciers strikt opvolgen.” Binnen het slotbooking-proces moeten ook een aantal velden worden ingevuld, zoals het aantal volledige en gemixte pallets. Zo krijgt het magazijn een duidelijk beeld van wat er op hen afkomt. Wordt een veld niet ingevuld, dan kan er niet naar de volgende stap worden gegaan. Is alles in orde, dan volgt de bevestiging met alle nodige aanvullende informatie. Zo is het mogelijk met enkele klikken een slot te boeken.

44

W W W . V A L U E C H A I N . B E