VCM2022_10

WAREHOUSE MANAGEMENT

Gilles Jourquin, managing director bij Newpharma: “De robotica van Scallog zijn een voorbeeld van technologie die ten dienste staat van de mens.”

De nieuwe hub zal voor ongeveer veer tig extra jobs zorgen, boven op het personeelsbestand dat vandaag al 325 ful ltime medewerkers telt. “Door de automatiser ing en robotiser ing kunnen we onze groei op lange termi jn voor tzetten, ondanks het tekor t aan arbeidskrachten in de regio Luik”, aldus Gi l les Jourquin. Bi j die vraag naar extra jobs hoor t echter een ‘maar ’. “Het is verbazingwekkend dat we het nodige personeel niet vinden, terwi j l de werkloosheid bi j jongeren in de regio zeer hoog is”, kl inkt het. Ecosysteem Na twee jaar van sterke groei merkt Newpharma vandaag een duidel i jke ver traging in de e-commerce en ziet het ook een verander ing in het consumentengedrag. “Maar onze gezond heids- en welzi jnsactiviteiten zi jn essentieel en bl i jven groeien.” Jourquin verwi jst naar f itnessketen JIMS en de gezondheids app Smar tWithFood. “Wie van die diensten gebruik maakt,

kr i jgt advies op het vlak van gezondheid en welzi jn en komt zo bi j Newpharma uit ”, kl inkt de redener ing.

Door de activiteiten te organiseren rond de pi j lers gezond heid, food, non-food en energie, wi l Colruyt Group inspelen op de veranderende behoef ten van zi jn klanten. “We wi l len een positieve impact hebben op hun welzi jn en een heus ecosys teem ontwikkelen dat een 360°-benader ing van gezondheid en welzi jn bevorder t ”, aldus CEO Jef Colruyt. Hi j ziet Newpharma, de JIMS f itnesscentra en Smar tWithFood hier in als belang r i jke hefbomen. “Via de voedingsapp kunnen we bi jvoorbeeld klanten met een al lergie of voedsel intolerantie een alterna tief aanbieden bi j Colruyt of Col lect&Go. Of : een coach bi j JIMS kan een spor ter verwi jzen naar een voedingssupplement van Newpharma, of naar de voedingsapp voor een gezond recept, wat vervolgens moet doorsi jpelen naar een bestel l ing bi j Bio-Planet. Natuur l i jk kan de klant na al dat voedings- en bewegingsadvies alsnog besl issen om elders te kopen, maar als wi j ons werk goed doen, komt hi j wel bi j ons terecht.” Xtra-app als connector De overkoepelende brug van die 360°-strategie is de Colruyt Xtra-app, die zowel dienstdoet als kor tingsapp, digitaal betaalmiddel , aanbieder van productinformatie en personal shopping assistant. Door de gebruikersdata die daaruit voor t vloeien, weet de Xtra-app heel snel wat de consument nodig heef t. Vervolgens is het een kleine stap om de klant door te verwi jzen naar Newpharma of een van de andere merken van Colruyt Group. “Maar het gaat vooral ook over het delen van elkaars exper tise”, meent Jef Colruyt. “We zul len dat stap voor stap bl i jven doen.” Op die manier zet Colruyt Group in op preventieve gezond heid, waarbi j Newpharma een oplossing op maat wi l bieden op het vlak van toegankel i jkheid, aanbod, lage pr i jzen en digitaal advies. Begin dit jaar kwam Newpharma bi jvoorbeeld met een innovatie in de vorm van Skin Analysis, een digitale tool waar mee je via de smar tphone je huidtype kunt laten analyseren en zo de aangepaste huidverzorging aangeboden kr i jgt. FF

In het nieuwe distributiecentrum verwerkt Newpharma dagelijks zo’n achtduizend bestellingen, in twee shifts.

30

W W W . V A L U E C H A I N . B E