VCM2022_10

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

2. Zorg voor een effectieve training en ontwikkeling van het curriculum Verder is het belangrijk om bij LSS-trajecten de juiste aanpak op het vlak van trainingen te hanteren. “Nog te vaak worden er bij projecten mensen betrokken die niet geschoold zijn om opleidin gen te geven. Veel bedrijven gaan ervan uit dat een LSS Black Belt wel de kennis en ervaring heeft om die taak op zich te nemen, terwijl dat niet noodzakelijk het geval is”, meent prof. Beth Cudney. “Ook moet duidelijk worden vastgelegd hoe mensen voor projecten worden geselecteerd en wie welke training moet krijgen op elk niveau.” Daarbij mogen zeker de soft skills niet over het hoofd worden gezien. “Uiteraard heb je kennis over statistiek nodig om aan een LSS-project te werken”, vervolgt prof. Cudney. “Dat aspect ontbreekt ook nooit in trainingen. Maar als je individuen in de organisatie gaat aansturen, moet je ook de nodige soft skills onder de knie hebben, zeker als je veranderingen leidt in een departement waar je niet zo vertrouwd mee bent. Helaas zit training rond leiderschap en projectmanagement vaak niet stan daard in de opleiding.” Belangrijk is ook dat het curriculum op alle niveaus goed zit, zoals de Black Belts, de Green Belts en de ondersteunde medewerkers. Met dat curriculum bedoelen we de vaardigheden waarvan je verwacht dat een medewerker op een bepaald niveau die heeft. Ook hier is een gestructureerde aanpak nodig om zo’n curriculum

te plannen, op te zetten en te implementeren (zie figuur 2). En ook hier mag je er niet van uitgaan dat er een ‘one size fits all ’ bestaat. Prof. B. Cudney: “Zo is bij een technologisch bedrijf de kans groot dat je medewerkers al over heel wat technische bagage beschik ken. Daar zul je de soft skills wellicht meer in de ver f moeten zetten, terwijl in een transactioneel bedrijf de kans groter is dat de soft skills al op een behoorlijk niveau zitten. Begrijpen wat de specifieke noden zijn binnen de organisatie helpt om de speci fieke aandachtspunten in het curriculum te identificeren.” “Tracht ook te zorgen dat elke training effectief is. Niemand houdt ervan om ellenlange lezingen uit te zitten. Probeer mensen dingen te laten leren door ze die te laten doen. We moeten er ook rekening mee houden dat we misschien medewerkers uit verschillende regio’s mee moeten krijgen. Als je via video’s gaat werken, wordt de uitdaging extra groot”, geeft prof. Cudney mee. “Daarom is het ook belangrijk op gezette tijdstippen feedback te vragen. En probeer ook een manier te vinden om zeker te zijn dat iedereen alles goed heeft meegekregen.” Er bestaat trouwens een ISO-standaard (de ISO 18404:2015) die het curriculum voor het bereiken van specifieke competentie niveaus op het vlak van Six Sigma, Lean en LSS definieert voor Master Black Belts, Black Belts en Green Belts. Die standaard is een initiatief van de Britse Royal Statistical Society. Die standaard

Figuur 2 Stapsgewijze ontwikkeling van het curriculum

6

W W W . V A L U E C H A I N . B E