VCM2022_10

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

legt weliswaar vooral de nadruk op de implementatie binnen bestaande processen, wat maakt dat hij niet altijd en overal even goed toepasbaar is. 3. Selecteer en prioriteer projecten op de juiste manier De LSS-methodologie wordt in de eerste plaats gebruikt voor projecten waarbij de oplossing voor het probleem onbekend is, zoals bij het verhogen van de throughput in een proces. Projecten waarbij de oplossing bekend is, worden beter uitge voerd door projectmanagers als ‘just-do-it-projecten’ (define, improve, control).

Prof. Jiju Antony: “Aangezien studies hebben aangetoond dat tools en technieken slechts bijdragen tot 20% van de business transfor matie initiatieven, moet voor de overige 80% worden gefocust op de verandering van gedrag en gewoontes en het engagement van medewerkers en leiders.”

Koste wat het kost moet je vermijden dat je project volgende karakteristieken heeft of krijgt:

• de projectdoelstellingen zijn niet helder afgelijnd;

• er zijn geen of weinig metrieken meegenomen om het probleem te definiëren;

Prof. Antony voerde ook onderzoek uit naar de meest voorko mende redenen waarom projecten in organisaties falen. Daarbij werden de data van meer dan 260 Master Black Belts in achttien landen verzameld. “Dikwijls merken we dat organisaties na een succesvol lean project de neiging hebben om alle problemen met die methodologie op te willen lossen. Dat noemen we ook wel het ‘ lean syndroom’. Maar natuurlijk is die methodologie niet voor elk probleem even geschikt. Daarom is het belangrijk om eerst de complexiteit van het probleem goed te begrijpen en uit te vissen welke tools en technieken het meest geschikt zijn voor dat probleem”, aldus de professor. Een probleem dat vaak in de publieke sector opduikt, is het gebrek aan ‘project champions’ in de organisatie. Dan krijg je een situatie waarbij uiteindelijk niemand de verantwoordelijk heid voor het project opneemt. En uiteraard is ook een gebrek aan ondersteuning vanuit het senior management een vaak voor komende reden voor falende projecten, net zoals een gebrekkige monitoring en een suboptimale grootte en samenstelling van het projectteam. 4. Ontwikkel gepaste beloningen Binnen de change management strategie bij LSS-projecten is dit een zeer belangrijk luik. “Medewerkers hebben meestal al een

• de projecten zijn niet gelinkt aan concrete besparingen;

• het gaat om zogenaamde ‘save the planet projects’ of ‘pet projects’. In het eerste geval is de scope van het project niet duidelijk. In het tweede geval zijn de projecten vaak van hogerhand ingegeven en gelinkt aan extrinsieke motivatie doelen, zoals promoties.

• er werd niet gealigneerd met de business strategie;

• er zijn te weinig resources voorzien (mensen, tijd, budget, enz.).

“Gelukkig zijn er veel tools die je kunnen helpen om op een goede manier projecten te selecteren en te prioriteren”, weet prof. Antony. “Denken we maar aan de eenvoudige Impact-Effort Matrix, die je een zicht geeft op de inspanningen die je moet leveren om het gewenste resultaat te bereiken, gekoppeld aan de multi-voting analyse, waarbij het project met de meeste stemmen het zal halen. Andere mogelijke tools voor het selecteren van de juiste LSS-projecten zijn de Cause-Effect Matrix, de AHP-methode (Analytisch Hiërarchisch Proces), de data development analyse en de Fuzzy Multiple Attribute Decision Making (MADM) analyse.”

7

V A L U E C H A I N M A N A G E M E N T - O K T O B E R 2 0 2 2