VCM2022_10

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

voltijdse job en zien zo’n project vaak als ‘extra werk’. Om de doel stellingen van de organisatie te bereiken, moet je zulke projecten dan ook koppelen aan de juiste erkenning en beloningen”, weet prof. Cudney. Soms krijgen medewerkers een bepaald percentage van de bespa ringen die het project oplevert. “Dat moedig ik niet aan, want dan eindig je met een team dat enkel bezig is met kostenbesparin gen”, waarschuwt prof. Cudney. “Andere organisaties zorgen voor pizza of taart elke keer dat een succes wordt geboekt. Maar daar zal niet iedereen even blij mee zijn. Bovendien loop je zo het risico dat velen op den duur niet meer weten waarom er precies taart in de cafetaria staat. Een schouderklopje in het bijzijn van het hele team wordt vaak wel geapprecieerd. Al zal niet iedereen zich hier even comfortabel bij voelen. Uitzoeken wat werkt bij wie, is dan ook geen overbodige luxe.” Als algemene richtlijn voor het ontwikkelen van de juiste belo ning, schuift prof. Cudney de IADACAR-strategie naar voren. Die staat voor ‘Importance, Awareness, Desire, Knowledge, Ability en Reinforcement. Daarbij wordt benadrukt dat mensen zich bewust moeten zijn van de beloning die ze zullen krijgen als ze de Meer over de auteurs van de ‘Ten Commandments of Lean Six Sigma’ Jiju Antony is gecertificeerd LSS Master Black Belt. Hij heeft intussen meer dan 280 papers over Six Sigma en Lean Six Sigma op zijn conto. Verder deed hij consultancyprojecten bij onder meer Rolls-Royce, Bosch, Siemens, Johnson and Johnson, GE Plastics, Ford, Tata Motors, Nokia, Philips en General Electric. Vandaag is hij professor Industrial & Systems Engineering aan de Khalifa University in Abu Dhabi. Beth Cudney is professor of Data Analytics aan de Amerikaanse John E. Simon School of Business. Als gecertificeerde Six Sigma Black Belt deed ze praktijkervaring op in uiteenlopende industrieën, zoals de automotive, healthcare en services. “Samen met de andere auteurs hebben we zeventig jaar erva ring als Master Black Belt of Black Belt opgebouwd. Doordat we afkomstig zijn uit drie verschillende continenten – Europa,

doelstelling halen. Maar uiteraard moeten ze dan ook de nodige kennis en tools krijgen om die doelstelling te kunnen bereiken. Hou verder ook in het achterhoofd dat de intrinsieke motivatie, die vanuit de medewerker zelf komt, het best zal werken. 5. Link LSS met organisatorisch leren en innovatie Uit een empirische studie, uitgevoerd door Sony en Naik (2012), blijkt dat een goede Six Sigma-infrastructuur een positieve impact heeft op organisatorisch leren. Een andere studie (van Savolainen en Haikonen, 2007) benadrukt het belang van een PDCA-cyclus op het einde van projecten om continu te verbete ren en bij te leren. Prof. J. Antony: “Als bij LSS-projecten technische tools worden gecombineerd met soft tools, zoals communicatie en samen werking, dan zal dat het leren op individueel, team- en organisatorisch niveau bevorderen. We leren bijvoorbeeld heel veel uit kleine, goed geplande experimenten. Belangrijk is ook dat we zowel van succesvolle als minder geslaagde toepassingen leren. Ook bedrijfsbezoeken, benchmarks en kennisuitwisseling tussen departementen met het oog op continue verbetering zijn in die context uitermate zinvol.”

Noord-Amerika – kunnen we wel stellen dat het boek interna tionale en multiculturele allures heeft”, stelt prof. Jiju Antony. “Zelf ben ik afkomstig uit India, maar ik heb meer dan dertig jaar in Europa gewoond, gestudeerd en gewerkt.” Het boek ‘ The Ten Commandants of Lean Six Sigma’ (160 p.) kwam er na een artikel van prof. Antony in de International Journal of Productivity and Per formance Management. Intussen won het de Walter Mazig Book Price en de Crosby Medal van de American Society of Quality.

The Ten Commandments of Lean Six Sigma: A Guide for Practitioners Jiju Antony, Elizabeth Cudney, Vijaya Sunder M. en Chad Laux ISBN: 9781789736908

8

W W W . V A L U E C H A I N . B E