VCM2024_05

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

productlanceringen leert ons wat we een volgende keer onge veer mogen verwachten.”

winstgevende scale-up. De druk van de financiële afdeling op het vlak van onze voorraden en werkkapitaal is vrij beperkt. Op globaal niveau beoog ik een buffervoorraad van drie maanden. Daarmee komen we tegemoet aan de wens van de marketin gafdeling om voorraaduitputting te vermijden. Tegelijk weegt de voorraad zo niet al te zwaar op het werkkapitaal.” Het S&OP-traject omvat verschillende stappen. “Door middel van een productreview met de productmanagers en product marketingmanagers gaan we dieper in op de product roadmap. Daarna volgt een demand planning meeting. We bekijken hoe de forecast er idealiter uitziet en kloppen de cijfers samen af. Tijdens de supply review evalueren we de voorraadbeschik baarheid in functie van de volumes die we in de demand planning meeting hebben bepaald. In een laatste fase zit ik samen met het uitvoerend comité om de risico’s en uitdagin gen te bespreken.” De oordopjes van Loop Earplugs zijn klein en vederlicht. Dat biedt voordelen op het vlak van transport. “We vertegenwoor digen in het warehouse slechts een geringe opslagcapaciteit, terwijl we wel een groot aantal orders verwerken”, vervolgt Tiemen Serroen. “Voor het transport vanuit Hongkong doen we een beroep op luchtvervoer. Dat maakt het mogelijk snel te schakelen en stelt ons minder bloot aan disrupties, ten opzichte van scheepvaart of wegtransport. Voor de laatste mijl verloopt de verzending per post, aangezien de meeste produc ten gewoon in de brievenbus passen. Omwille van onze relatief lage productprijzen is het ook aangewezen de transportkosten niet hoog te laten oplopen.” Oog voor de juiste KPI’s Tiemen Serroen toetst de prestaties van zijn afdeling aan de hand van verschillende KPI’s af. “‘Forecast accuracy’ ligt voor de hand”, meent hij. “MAPE leert ons of we wel de juiste producten hebben geforecast. Ik ambieer ook een hoge ‘supply delivery performance’, aangezien het belangrijk is de goederen op het beloofde moment te leveren. Een laatste KPI grenst aan het financiële, namelijk de ‘cash conversion cycle’. Die metric duidt op de periode tussen het betalen van de factuur voor de aankoop van de grondstoffen en de betaling van het eind product door de klant. Die cyclus hoop je uiteraard zo kort mogelijk te houden.” Tot slot peilen we bij Tiemen Serroen naar de vereiste instrumen ten voor een virtuoze supply chain symfonie. “Het is essentieel over alle afdelingen heen samen te werken en voldoende te communiceren. Iedereen is afhankelijk van elkaar. Je moet er ook op kunnen vertrouwen dat de aangereikte informatie klopt en voortdurend naar nieuwe optimalisering streven”, besluit

Om vraag en aanbod nog beter op elkaar af te stemmen, imple menteert Loop Earplugs de nodige S&OP-software. “Momenteel baseren we onze planning en analyses voornamelijk op Excelmodellen. We voegen daarbij telkens parameters toe en passen het gewicht ervan aan”, zegt Tiemen Serroen. “Dat is misschien niet ideaal, maar het laat ons toch toe bevredigende resultaten neer te zetten. Maar alles kan beter, vandaar dat we best wel hoge verwachtingen aan de S&OP-tool stellen. We kozen als partner voor de Italiaanse scale-up Intuendi, waar van we menen dat de software met ons mee kan groeien.” Voorraad en werkkapitaal Ondanks de input van de marketingafdeling valt niet elke vraag beweging accuraat in te schatten. “Wanneer een Australische influencer naar aanleiding van een optreden van Taylor Swift onze producten aanprijst, dikt de verkoop spectaculair aan. Die impact valt moeilijk exact te voorspellen”, illustreert Tiemen Serroen. “Dergelijke fluctuaties proberen we op te vangen met een flexibele supply chain, goede contacten met leveranciers en een buffervoorraad.” De keuze van de optimale buffervoor raad zorgt wel eens voor tweespalt tussen de verkoopafdeling en de financiële verantwoordelijken. “Dat is bij ons niet echt aan de orde”, duidt de supply chain manager. “Loop Earplugs is een

De input van de marketingafdeling is voor Loop Earplugs erg belangrijk. Het bedrijf zet in op advertenties, samenwerking met influencers en promoties, wat vaak in een piek in de vraag resulteert. Een andere essentiële bron van informatie is de ‘product roadmap’. De impact van vorige productlanceringen leert het bedrijf wat het een volgende keer ongeveer mag verwachten. © Loop Earplugs

hij. KD

20

WWW.VALUECHAIN.BE