Value Chain Management 2022 03

TRANSPORT MANAGEMENT

Control tower zorgt voor organisatorische verandering

aan de andere managers moest stel len. Zeker in een omge ving waar snel besl issingen moeten worden genomen, was die manier van werken voor verbeter ing vatbaar. Het was dan ook een hele uitdaging om een goed algemeen zicht op de operaties te kr i jgen. Verder gebeurde er geen volwaardige forecast van het aantal nodige uitzendkrachten en was de l ink met de schedul ing pover. Tot slot had ieder depar tement zi jn eigen database, wat de fragmentatie nog groter maakte. Organisatorische verschuivingen Gelukkig bracht de control tower daar verander ing in. Een tweetal jaar geleden trok Ceva Logistics Fabien Canivet aan om de implementatie van die control tower in goede banen te leiden. Wat daarvan de resultaten zi jn, l ichtte hi j ti jdens een webinar van de vakgroep P&L toe. Fabien Canivet : “In eerste instantie hebben we de control tower in de bestaande organisatie ingebed, onder de koepel van

de voorraadmanager. Later hebben we een nieuwe organisa tie gecreëerd, met mezel f als control tower manager, met de leiding over het voorraadteam en het ‘ troubleshooting’ team (zie f iguur) . Verder hebben we de rol van ‘process control ler ’ in het leven geroepen om snel ler besl issingen te kunnen nemen. Per shi f t hebben we één process control ler aangesteld, die een sleutel - rol speelt binnen de control tower. Hi j of zi j moet een sterke kennis van de operationele processen hebben, maar ook over sterke communicatievaardigheden beschikken, aangezien de process control ler tussen de verschi l lende niveaus van de onderneming staat. Verder moet hi j snel besl issingen kunnen nemen en een scherp analyserend vermogen hebben, aange zien de control tower heel wat data genereer t.” Control tower neemt het roer over De control tower die Ceva Logistics creëerde, neemt de mede werkers in Courcel les heel wat taken uit handen. Zo is de

47

V A L U E C H A I N M A N A G E M E N T - M A A R T 2 0 2 2