Value Chain Management 2022 03

TRANSPORT MANAGEMENT

De control tower heeft de prioritisering van de orders overgenomen van het bestaande systeem. Nu is het de process controller die de prioriteiten continu bijstelt, op basis van het vertrek van de trucks en andere factoren.

volume dat nog moet worden verwerkt. Zo kan de process control ler snel bottlenecks identi f iceren en met de supervisors over leggen of resources van het ene naar het andere depar te ment kunnen worden verhuisd.” Tot slot doet de control tower een beroep op een apar te tool die de individuele productiviteit weergeef t. Die tool steunt op een combinatie van de business intel l igence oplossing Ql ikview en Excel . Op basis van data uit het systeem contro leer t de tool de productiviteit van elke operator. Het systeem stuur t vervolgens een rappor t met de ci j fers naar de super visors van iedere zone, zodat zi j de resultaten dan met hun krachten kunnen bespreken. Voordelen van centralisatie Sinds de control tower de magazi jnoperaties op de voet volgt, heef t Ceva Logistics op verschi l lende vlakken vooruitgang geboekt. Om te beginnen is de schedul ing verbeterd, nu die centraal door exper ts wordt opgemaakt en niet langer door elke manager voor zi jn eigen depar tement. Verder wordt de workforce veel beter gemanaged. Omdat de ti jdel i jke krachten beter geal loceerd worden, kan Ceva Logistics hetzel fde werk met gemiddeld 25 mensen minder doen. Door de directe interactie tussen de process control - ler en de supervisor is de reactiviteit binnen de operaties ook stukken beter. Zi j kunnen nu snel gezamenl i jk besl issingen

nemen, zonder dat de managers tussenbeide hoeven te komen. Het resultaat is een productiviteitsti jging en een hogere OTS (on time shipping) . Dat de besl issingen nu centraal worden genomen, beschouwt Fabien Canivet enerzi jds als een voordeel , maar anderzi jds ook enigszins als een nadeel . “De control tower is een centraal contactpunt geworden voor iedereen in het magazi jn: voor het management, de klantenservice en de operations. Heef t iemand een vraag over de magazi jnactiviteiten, dan wordt er nu heel vaak rechtstreeks naar de proces control ler gebeld, omdat die het globale overzicht heef t. Maar dat betekent voor de process control ler wel bi jkomend werk.” Een groot pluspunt is dan weer dat de supervisors zich nu vol ledig op hun operaties kunnen focussen. Ze hoeven immers niet meer te zorgen voor data om de forecast of de planning te voeden. Verder hoeven zi j zich niet meer om de pr ior itise r ing te bekommeren, aangezien de control tower dat luik op zich neemt. “Uiteraard was het voor de operationele afdel ing wel even wennen om de controle los te laten. Het was pas toen we de KPI ’s (key per formance indicators) zagen verbeteren, dat ze over tuigd waren. Maar nu weten ze dat de control tower er is om hen te helpen en ver trouwen ze er ook op”, besluit Fabien Canivet. TC

49

V A L U E C H A I N M A N A G E M E N T - M A A R T 2 0 2 2