2020 03 Value Chain

DIGITALISERING

zulke pilootprojecten ook ‘lighthouse pro jects’ worden genoemd). Zulke vroegtij dige en in het oog springende casestudy’s zijn een belangrijke succesfactor omdat ze bevorderlijk zijn voor de geleidelijke invoe ring van AI in het hele bedrijf. Data Elke poging om AI met succes te imple menteren steunt op data. Het verzamelen en kwalitatief beheren van betrouwbare en nauwkeurige gegevens is dan ook van kritiek belang, willen we tot goed werkende AI-algoritmes voor de eigen bedrijfsprocessen komen. Een belangrijke databron in de maaksector vinden we in de gegevens van sensoren van aangeslo ten apparatuur (IoT). Veel ondernemingen zijn volop bezig met het bouwen van zogenaamde ‘data lakes’ om op één centrale plaats ruwe data te verzamelen die afkomstig zijn van sen soren, manufacturing execution systems (MES), onderhoudsprocessen en kwali teitscontroles.

FIGUUR 3 Uitdagingen in verband met het implementeren van AI op schaal

40%

40%

35%

33%

32%

24%

22%

Technologieënniet voldoendematuur

Ontbrekenvan juiste internevaardigheden voorAI implementatie

OnzekerROI

Datanietvoldoende matuur

Ontbrekenvan transparantheiden vertrouwen

Ondernemingsraden envakbonden

Uitdagingenopvlak vanwetgeving

tien procent van zogenaamde digital novices niet eens met het gebruik van AI begonnen zijn. Voor productieondernemingen die de invoe ring van AI in hun processen overwegen, is het belangrijk dat ze vanaf het begin hun doel omschrijven: willen ze repetitieve taken auto matiseren of willen ze de aard van het werk in hun fabrieken fundamenteel veranderen door mensen en machines te laten samenwerken om beslissingen te nemen? Volgens de visie van PwC bestaan momenteel de volgende vier types AI: Bouwstenen voor een geslaagde implementatie van AI Ondernemingen die AI-oplossingen op schaal met succes hebben geïmplementeerd, geven te kennen dat ze voor een vlotte implementa tie een aantal randvoorwaarden van technolo gische en organisatorische aard nodig hadden. Dat staaft de eerdere bevindingen over de grootste uitdagingen die met het implemente ren van AI gepaard gaan (figuur 3). In wat volgt, bekijken we die bouwstenen, die zes aspecten van bedrijfsgebonden, technische respectieve lijk organisatorische aard bestrijken (figuur 6). Bedrijfstoepassingen Bedrijfstoepassingen moeten het uitgangs punt van een AI-strategie vormen. Bedrijven moeten zich de vraag stellen waarvoor ze op korte, middellange en lange termijn AI

willen gebruiken en moeten alle toepassin gen binnen het geheel van hun werking en activiteiten op een gestructureerde manier in kaart brengen. Daarbij is het aangewezen een prioriteitsvolgorde aan de projecten toe te kennen op basis van de nodige inspan ningen en de verwachte baten. Deze aan pak helpt om potentiële testmogelijkheden te onderkennen om als het ware als bakens in de AI-plannen uit te zetten (vandaar dat

FIGUUR 4 De vier niveaus van digitale maturiteit

Vier verschillende fases van digitale maturiteit

De Onderneming heeft een duidelijke strategische positie op de markt met complexe en op maat gemaakte klantoplossingen, aangeboden via klantinteracties op meerdere niveaus. Deze bedrijven hebben een bijna realtime end-to-end integratie en connectiviteit van hun waardeketen geïmplementeerd via interne en externe netwerken. Deze bedrijven weten hoe ze technologie kunnen gebruiken om klanten, partners, activiteiten en mense te verbinden om op nieuwe manieren waarde te creëren via ecosystemen. Digital Champions hebben een digitale cultuur opgebouwd door nieuwe werkwijzen te ontwikkelen en substantiële investeringen te doen in training, sourcing en het ontwikkelen van nieuwe capaciteiten en vaardigheden. Digital Champions

Interne functies zoals verkoop, productie, sourcing en engineering zijn geïntegreerd en werken nauw samen. Maar er is weinig activiteit buiten de verticale digitale integratie binnen het bedrijf. De cultuur en het personeelsbestand bij deze bedrijven zijn nog niet digitaal georiënteerd. Digital Followers

Digital Innovators

Het bedrijf maakt gebruik van enkele geïsoleerde digitale oplossingen en applicaties, maar deze bestaan op functioneel of afdelingsniveau binnen de organisatie. Digital Novices

De onderneming is digitaal verbonden met externe partners en klanten, met behulp van geïntegreerde platformen voor informatie uitwisseling en samenwerking. Maar de horizontale digitalisering is beperkt zich tot de directe supply chain, sonder een breder ecosysteem voor klantoplossingen, technologie of mensen. Digital Innovators waarderen digitalisering en moedigen het personeel aan om nieuwe digitale oplossingen te helpen identi ceren, maar hun vooruitgang is beperkt in omvang.

12

W W W . V A L U E C H A I N . B E