2020 05 Value Chain Management

RISK MANAGEMENT

Hoe je business continuïteit v Allanta onderstreept kracht van risicobestend

Hoe effectief zijn de noodplannen die we liggen hebben? Dat zal de coronacrisis ongetwijfeld duidelijk hebben gemaakt. De kans is groot dat veel van die plannen te weinig steun boden om met een pandemie om te gaan. Om in de toekomst beter gewapend voor de dag te komen, raadt Ilse Gilio, coach & senior expert kwaliteit bij adviesbureau Allanta, aan om een stevig kwaliteitssysteem op te zetten waar we op kunnen terugvallen als nieuw onheil op ons afkomt. Met name de tot nu toe vrij onbekende ISO-standaard 22301 kan daarbij een goede basis vormen.

D e huidige coronacrisis vergelijkt Ilse Gilio met een zeer zware storm, die heel veel schepen – onze bedrijven dus – uit hun koers heeft gebracht. De storm was onvermijdelijk, nu is het aan de kapitein van het schip om het zo snel mogelijk terug op koers te krijgen. Een goed managementsysteem kan helpen om het schip terug naar een vooraf bepaald punt aan de horizon te sturen. De medewerking van de matrozen op het schip – onze medewerkers – zal daarbij een belangrijke rol spelen. Hoelang de storm nog zal aanhouden en hoe groot de averij uiteindelijk zal zijn, weet niemand. Maar intussen hebben de meeste bedrijven wel een zicht op de impact. “De vraag die je je nu moet stellen, is of je had kun nen voorspellen dat er een crisis op ons af ste vende”, begint Ilse Gilio. “Hebben we aan de hand van een business continuïteitsoefening tijdig nagegaan hoe weerbaar en wendbaar we zijn om een crisis van dergelijke omvang in

te gaan? Hoe snel zijn we erin geslaagd onze processen aan te passen? Hoe snel waren we eruit welke activiteiten we nog konden uitvoe ren en welke niet? Met andere woorden, heb ben we met ons schip het oog van de storm weten te omzeilen? Uiteraard is het optimaal als de aanpassingen op een geplande manier zijn gebeurd. Als je ze ad hoc hebt doorge voerd, gaat dat immers ten koste van de effi ciëntie. Bij ad hoc aanpassingen komen de medewerkers ook vaak uit de lucht gevallen, wat kan leiden tot weerstand of frustratie.” Managementsysteem als houvast Hoewel een wereldwijde ramp als het corona virus sowieso grote consequenties heeft, kan een managementsysteem wel helpen om beter voorbereid te zijn. Ilse Gilio: “Conform de gekende ISO 9001-stan daard voor kwaliteitsmanagement zijn we in 2015 met z’n allen verplicht aan de slag gegaan met risicomanagement. Maar uiter aard zijn veel bedrijven daar al eerder mee

Ilse Gilio, coach & senior expert kwaliteit bij adviesbureau Allanta: “De vraag die je je nu moet stellen, is of je had kunnen voorspellen wat er op ons af stevende. Hebben we aan de hand van een business continuïteitsoefening tijdig nagegaan hoe weerbaar en wendbaar we zijn om een crisis van dergelijke omvang in te gaan.”

16

W W W . V A L U E C H A I N . B E