2021/22 12/01 Value Chain

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Rachel Stafford, UK Head of S&OP bij DS Smith: “Wie een S&OP-proces moet orkestreren, kent het gevoel wel: je wilt dat er beslissingen worden geno men om toegevoegde waarde voor het bedrijf te creëren, maar de mensen rond je lijken het maar niet te snappen. Daardoor worden beslissingen soms eindeloos uitgesteld.”

je ervoor zorgen dat elke meeting een ‘ lead’ heef t en dat duide l i jk is wie voor welke informatie zorgt. Een stevig raamwerk waarbinnen dat al les goed is vastgelegd, is essentieel . Vermi jd vooral dat mensen achteraf kunnen zeggen dat ze niet wisten dat ze voor iets verantwoordel i jk waren, want dat komt het besl issingsproces niet ten goede. ” Als je een eff iciënt S&OP-proces wi l creëren, zi jn er ook besl is singen op al le niveaus van de organisatie nodig. Als niet al le betrokken par ti jen mee zi jn, kr i jg je opnieuw met weerstand te kampen. De hamvraag is natuur l i jk hoe je iedereen mee kr i jgt. R. Stafford: “Star ten met de sponsors van het proces is een goed idee, aangezien zi j per slot van rekening de ‘business control - lers’ zi jn. Probeer te weten te komen wat zi j belangr i jk vinden en wat de bedr i j fsdoelstel l ingen zi jn. Vervolgens kun je daar op inspelen. Onthoud dat de stakeholders vooral geïnteresseerd zi jn in het ‘What ’s in it for me?’. Richt je bi j je communicatie en veranderstrategie dan ook rechtstreeks tot hen. Zeker als je de steun kr i jgt van ‘inf luencers’ binnen de business, ben je al een heel eind op de goede weg. Zi j kunnen je argumenten ondersteunen en helpen om gr ip te kr i jgen op het proces. Dat is zeker een voordeel als zi j de l i jnmanager zi jn van de eindge bruikers die de besl issingen uiteindel i jk in de prakti jk moeten omzetten.”

Daarom is het bi j de implementatie van een S&OP aan te raden in te zetten op een businessmethodologie die de mensen de redenen achter het proces duidel i jk maakt. R. Stafford: “Binnen dat kader kun je aangeven waar je staat en wat de probleempunten zi jn, om vervolgens de ideale situ atie te schetsen Als mensen weten waarom het nuttig is om te veranderen, is de kans veel groter dat ze dat daadwerkel i jk doen. Zorg er in elk geval voor dat de bedr i j fsstrategie duide l i jk is en dat informatie steeds zo wordt gepresenteerd dat er een l ink met die strategie bestaat. Wi jzigt de strategie, dan moet je iedereen daarvan op de hoogte brengen. Zo hebben we bi j DS Smith sinds van de coronapandemie capaciteit te kor t. Daarom stel len we nu pr ior iteiten op basis van de klan tensegmentatie. Het is uiteraard belangr i jk dat de besl issingen in l i jn daarmee worden genomen.” Uiteraard kun je functionele of pol itieke voor ingenomenheid niet helemaal uitsluiten. Toch is het belangr i jk te benadruk ken dat de besl issingen uiteindel i jk moeten worden genomen op basis van wat goed is voor het bedr i j f. En dat dat dan auto matisch iedereen ten goede komt. “Bi j een S&OP-proces is het essentieel dat al le neuzen zoveel mogel i jk in dezel fde r ich ting staan. Vaak vraagt dat een mental iteitsverander ing en een culturele shi f t. Besef dat daar ti jd over gaat ”, zegt Rachel Stafford.

14

W W W . V A L U E C H A I N . B E