2025 02 VCM

VISIE

“Net zoals bedrijven de Net Promotor Score (NPS) gebruiken om de klantentevredenheid te meten, zou de Net Curiosity Score als KPI moeten worden geïntrodu ceerd. Die kan dienen als maatstaf voor hoe nieuwsgierig een organisatie is naar haar klanten, de markt en de bredere maatschappelijke trends.”

zijn survivalkennis moet aanspreken om in leven te blijven tot er hulp opdaagt. De boodschap? “In deze snel veranderende wereld heb je geen tijd om op het per fecte plan te wachten. Je begint beter direct met het oplossen van de proble

men en dat doe je best stapsgewijs”, aldus de futuroloog. “Veel bedrijven blij ven echter hangen in grootschalige pro jecten die jarenlang aanslepen. Dat is ook een belangrijke reden waarom organisa ties terechtkomen in de rode doos waar ik

het over had. Vroeger kon je je dat mis schien permitteren, maar vandaag veran dert de wereld zo snel dat het ideaal van perfectie niet langer haalbaar is. Het is beter snel te handelen en vervolgens bij te sturen. Het is dus belangrijk dat je blijft

12

WWW.VALUECHAIN.BE