BL_08092020_LR

E-BUSINESS

GeoTop: het neusje van de zalm Tot de belangrijkste webtools behoren de toepassingen om prospecten te iden tificeren. “Met de ontwikkeling daarvan zijn we meteen in 2001 al gestart”, ver telt Tommy Browaeys, die met name de in een tweede fase gebouwde GeoTop als ‘het neusje van de zalm’ op dat gebied naar voren schuift. Aan de basis van Geo Top ligt, zoals de naam zelf al aangeeft, een geo-applicatie. Zo kunnen gebruikers in een oogopslag de geografische spreiding van hun klantenportefeuille bekijken en nagaan waar de blinde vlekken liggen. GeoTop laat ook toe op basis van een gedetailleerde analyse van bestaande klanten een ideaal klantenprofiel op te stellen en vervolgens automatisch prospecten met dat profiel te selecteren. “Eind vorig jaar hebben we onze website volledig in een nieuw kleedje gestoken”, vervolgt Tommy Browaeys. Het nieuwe, ‘res ponsive’ design heeft gezorgd voor een site die een optimale gebruikerservaring biedt voor een brede waaier aan apparaten, ook mobiele. Zo goed als alles wat de gebruiker op een desktopcomputer kan doen, kan hij met andere woorden ook op een mobiele telefoon doen, zonder aan gebruiksgemak in te boeten. De samenwerking met Natch gaat terug ProspectFinder: intuïtiever in gebruik Een tweede prospectietool, Eigen Top, liet de gebruiker toe op basis van zelfgekozen parameters fijnmazig doelgroepen te seg menteren en eigen prospectielijsten samen te stellen. Die bestanden kon hij dan meteen ook exporteren, naar zijn CRM-systeem bijvoorbeeld. Daarnaast kon hij elke pros pectielijst in detail analyseren, geografisch doorlichten en de bedrijven in de lijst met elkaar benchmarken. Die tool is intussen vervangen door Pros pectFinder: een applicatie die krachtiger en tegelijk heel wat intuïtiever in gebruik is. “Met Eigen Top konden klanten al op tien tallen parameters zoeken en segmenteren. Alleen moesten ze daarvoor telkens naar tot de bouw van de Trends Top website

Céline De Vuyst: “De belangrijkste uitdaging in dit project? Dat we de performantie van de database, die al op een hoog peil stond, moesten blijven waarborgen.”

Die lange samenwerking biedt duidelijk een aantal voordelen. Puur technologisch, omdat de betrokken ontwikkelaars het web platform intussen door en door kennen, waardoor ze niet alleen sneller kunnen wer ken, maar ook kosten helpen besparen. “Een nieuwe uitdaging voor de business kunnen ze veel sneller een technische invulling of vertaling geven. Maar ook op het vlak van de business zelf gaan ze steeds meer meedenken. En net omdat ze heel goed weten waaraan ze bezig zijn, kunnen ze ook gemakkelijker vooruitdenken en proactief inspelen op toekomstige proble men of behoeften. Als klant krijg je zo ook een pak meer dan je vraagt.” Vanaf het begin zijn er sterke communi cerende vaten geweest tussen Natch en Trends Top. Daardoor is de website met de bijbehorende tools kunnen uitgroeien tot het toonaangevende werkinstrument en communicatieplatform dat het vandaag is. “De belangrijkste uitdaging voor Prospect Finder was toch dat we de performantie van de database, die al op een hoog peil stond, moesten blijven waarborgen, ter wijl we meer geavanceerde functies aan de webtool toevoegden. We hebben het hier over een database met meer dan 1,4 mil joen bedrijven, niet te vergeten. Maar ook die uitdaging zijn we met succes aange gaan”, besluit Céline De Vuyst, projectma nager bij Natch. JDP

een ander scherm. Nu is alles overzichtelijk op één scherm te zien”, legt Tommy Bro waeys uit. “Natch heeft ons geholpen om al die informatie en functionaliteit in één enkel scherm te integreren.” Een belangrijke nieuwigheid, benadrukt Tommy Browaeys, is de mogelijkheid om op basis van gps-coördinaten te selecte ren. “Vroeger moest de gebruiker uit een drop down-lijst provincies en postcodes selecteren. Dat was de klassieke aanpak. Nu kun je die provincies of arrondissementen eenvoudigweg op een kaart aanklikken. Of je geeft meteen het adres in dat je als ver trekadres voor prospectie wil gebruiken. Vervolgens hoef je enkel nog de straal aan te geven waarbinnen je wil segmenteren. Wanneer je die straal vergroot of verkleint, past de selectie zich automatisch aan. Zo zie je onmiddellijk de impact op je geselec teerde doelgroep. Je kunt ook inzoomen op die kaart. Zo zie je heel concreet, tot op straatniveau, wat je aan het segmenteren bent.” Natch: meedenken en vooruit denken De samenwerking met Natch gaat helemaal terug tot de bouw van de Trends Top web site. “Een aantal van hun ontwikkelaars zijn al bijna vanaf het begin bij ons webplat form betrokken”, weet Tommy Browaeys. “Dat op zich is al vrij uniek, en zeker in een samenwerking die intussen zo’n twintig jaar duurt.”

34

W W W . V A L U E C H A I N . B E