VCM_022026_LR

LOGISTIEKE DIENSTVERLENING

Automatisering voor inter Kuehne+Nagel optimaliseert logistieke

Elke onderneming wil artificiële intelligentie binnen haar supply chain toepassen. Grote spelers bepalen daarbij de koers. Zij schetsen de standaarden waarop sectorgenoten hun eigen schaalgrootte afstemmen. Als een van ’s werelds grootste logistiek dienstverleners rolde Kuehne+Nagel in de logistieke sector al ver schillende AI-initiatieven uit, zowel voor de interne organisatie als voor de klant.

K uehne+Nagel beheert, optimaliseert en digitaliseert goederenstromen voor bedrijven over de hele wereld. Het bedrijf biedt diensten aan voor zeevracht, luchtvracht, wegtrans port en contractlogistiek. Tot het dienstver leningspakket behoren ook supply chain visibility, warehousing, douane-afhandeling en end-to-end logistieke oplossingen. Mark Buckle, verantwoordelijke voor AI, cloud transformatie en innovatie bij Kuehne+Nagel, licht toe: “We zijn aanwezig met meer dan 1.300 kantoren en magazijnen in honderd landen, met elk hun eigen lokale eigenschap pen en variaties. Het verzamelen, delen en verwerken van consistente informatie vormt daardoor een grote uitdaging. Met onze enorme volumes zien we de integratie van AI niet alleen als een voordeel, maar ook als een noodzaak.”

K.AI Kuehne+Nagel legde in 2023 de fundamen ten voor de verdere ontplooiing van zijn AI-initiatieven. “Met het oog op snellere en slimmere beslissingen was de tijd aange broken om onze IT-infrastructuur te trans formeren”, vertelt Mark Buckle. “We stapten over van ons datawarehouse, dat geba seerd was op gedateerde technologie, naar de cloud en centraliseerden de initiatieven op het vlak van generatieve AI binnen ons nieuwe platform K.AI. Het richt zich op verschillende strategische dimensies: de klantervaring verbeteren, de interne pro cessen optimaliseren en innovatie stimule ren. Naarmate de toegankelijkheid van data toeneemt, verbetert de nauwkeurigheid van prognoses, optimaliseert de routeplan ning en stijgt het serviceniveau in de volle dige supply chain.”

Binnen K.AI verdeelt Kuehne+Nagel zijn AI-initiatieven in twee hoofdgroepen: ener zijds AI voor de medewerkers, anderzijds AI aan de klantzijde. “Overkoepelend blijven we trouw aan drie principes”, vervolgt Mark Buckle. “We hanteren AI om het menselijke potentieel te vergroten, niet om het te ver vangen. Transparantie, eerlijkheid en ver antwoordelijkheid primeren altijd. Innovatie heeft tot slot als doel problemen op te los sen. We vertrekken vanuit de noodzaak en kiezen daarna pas de geschikte technologie. Sowieso staat of valt het succes van AI-pro jecten met de kwaliteit van de data. Of het nu gaat om kostenefficiëntie, snelheid of het dienstverleningsniveau, zonder zuivere data bereik je nooit je doelen.”

Het gebruik van K.AI voor interne doeleinden illustreert Mark Buckle met een opvallende

WWW.VALUECHAIN.BE 112