VCM_022026_LR

PROCUREMENT

Zelfs het onderhandelen en afronden van het contract is een kolfje naar de hand van de chatbot. Die aanpak biedt verschillende voordelen. Walmart slaagt er via die weg in om de productiviteit te verhogen en zich te concentreren op cruciale onderhandelingen en relaties. Door die hogere efficiëntie kan de retailgigant met meer potentiële leveranciers in gesprek gaan en mogelijk betere voorwaar den onderhandelen. Aangezien de chatbot zoekt naar oplossingen die voor beide partijen waarde opleveren, haalt ook de leverancier er voordeel uit.” Professor van Hoek wijst zowel op de troeven als op de struikelblokken van een AI-gedre ven inkoopbenadering. “Procurement gaat gepaard met veel data. Waar veel informa tie circuleert, liggen de ambities op het vlak van AI vaak het hoogst”, meent hij. “Uit eigen marktonderzoek leiden we bijvoorbeeld af dat AI het inkooplandschap binnen een tijds spanne van amper anderhalf jaar grondig kan transformeren. Ik verwacht dat iedereen zijn wagonnetje zal aanhaken. Een snellere infor matiestroom en realtime inzichten in beste dingen, contracttermijnen en risico’s bieden een concurrentievoordeel en vergroten het vermogen om sneller te schakelen. Daarnaast kan AI in tijden van onzekerheid onmiddellijk alternatieve scenario’s aanreiken. Alleen blijft de vraag hoe ver die autonomie reikt.” Belang van samenwerking “Technologie lost niets op; mensen lossen dingen op”, luidt het credo van de professor. “Inkoop draait ook om intermenselijke rela ties. De vraag mag niet zijn ‘Wat doen we met AI?’, maar ‘Hoe pakken we een supply chain probleem aan?’. Mogelijk biedt AI daarbij een waardevolle piste, maar het mag niet het enige uitgangspunt zijn. Het Wereld Econo misch Forum beschouwt creativiteit, innova tievermogen en veranderbereidheid als cruci ale vaardigheden voor de handel tegen 2030.

Die vaardigheden haal je niet enkel uit een AI-tool.” De vierde editie van ‘Leading Procurement Strate gy’ door Remko van Hoek, Carlos Mena en Martin Christopher ligt intussen in de boekhandel. Met de titelkeuze van het boek doelen de auteurs op het belang van de implementatie van één centrale en gidsende strategie binnen de organisatie. Tot slot deelt professor van Hoek drie belang rijke aanbevelingen. “Durf te innoveren en te proberen, maar kies niet voor technologie om de technologie. Ik raad organisaties aan in te zetten op levenslang leren. Creëer een omge ving waar medewerkers initiatieven mogen nemen en verandering kunnen aansturen. Sta open voor samenwerking. Treed in dialoog met leveranciers, maar leer ook van collega’s, universiteiten en vakverenigingen. Want of je nu Walmart, Tesla, Bekaert of de bakker om de hoek vertegenwoordigt: organisaties delen vaak meer kenmerken dan ze van elkaar ver schillen.” KD

leren en te proberen. Met de nieuwe techno logieën die op ons afkomen, ontstaan nieuwe mogelijkheden. Op dat vlak heeft inkoop het voordeel dat je met één leverancier een bescheiden pilootproject kunt opzetten. Het hoeft niet veel te kosten, en wanneer het niet werkt, stop je het gewoon weer. Elk bedrijf heeft zeker een of enkele leveranciers die er net zo over denken.” AI-aankoopchatbot Op het vlak van innovatie kijken we vandaag al snel naar artificiële intelligentie. In het boek verwijst de professor naar de AI-chatbot die Walmart inzet voor leveranciersonderhande lingen. “De bot neemt op basis van onderhan delingsscripts contact op met leveranciers.

29

VALUE CHAIN MANAGEMENT - JANUARI-FEBRUARI 2026