VCM_042025_LR

WAREHOUSE MANAGEMENT

Hogere autonomie biedt veelbelovende resultaten Onderzoek naar impact van meer keuzevrijheid voor orderpickers

Leidt meer autonomie bij orderpicking tot een grotere jobtevredenheid bij magazijnmedewerkers, zonder aan productiviteit in te boeten? Die vraag vormde het uitgangspunt van het doctoraatsonderzoek van Tho mas De Lombaert aan UHasselt. Zijn praktijkstudie in een reële productieomgeving leverde verrassende bevindingen op. “Keuzevrijheid hoeft efficiëntie allerminst in de weg te staan”, stelt de vorser.

B ij het pickingproces is de keuze vrijheid voor magazijnmedewer kers doorgaans uiterst beperkt tot zelfs helemaal onbestaande. Onder invloed van een softwarematige aan sturing hoort de orderpicker zich te houden aan wat de werklijsten hem opleggen. Katrien Ramaekers, professor aan de faculteit bedrijfs economische wetenschappen van de UHasselt en promotor van dit onderzoeksproject, geeft aan: “Elk bedrijf ondervindt moeilijkheden bij het aantrekken en behouden van bekwame magazijnmedewerkers. Het takenpakket spreekt niet altijd tot de verbeelding en blijkt vaak fysiek belastend. Met die bevindingen in gedachten is het geen overbodige luxe om de warehouseprocessen vanuit het oogpunt van de magazijnmedewerker te analyseren.”

ze tegenover hun job staan. Veel magazijn medewerkers hekelen vooral het repetitieve karakter van hun werk. Ze voelen zich vaak een nummer, dat alleen maar nuttig is om hun taken zonder meer uit te voeren. We gin gen na in hoeverre we het takenpakket van de orderpicker aantrekkelijker kunnen maken door meer zeggenschap te geven. Met een hogere autonomie slaagt de medewerker er beter in een eigen stempel te drukken. Een belangrijke voorwaarde bestond er uiteraard in dat die hogere autonomie de efficiëntie niet mocht fnuiken.”

Keuze tussen twee picking- opdrachten

Thomas De Lombaert en zijn promotors klopten bij verschillende bedrijven aan met de vraag om er een testproject in reële wer komstandigheden uit te rollen. “Veel bedrij ven toonden initieel interesse, maar tegelijk

Doctoraatsstudent Thomas De Lombaert: “Nor maal wijst de computer een uit te voeren order willekeurig toe aan een magazijnmedewerker. Wij gooiden dat proces om en boden de medewerker telkens de keuze uit twee pickingopdrachten.”

Professor en tweede copromotor Kris Brae kers vult aan: “We vroegen orderpickers hoe

56

WWW.VALUECHAIN.BE