VCM_042026_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

ar end-to-end-orkestratie upply chain toekomstbestendig maakt

ten: van grote internationale retailers tot die renspeciaalzaken en veterinaire netwerken. Die hebben elk hun eigen verwachtingen op het vlak van service, snelheid en flexibiliteit.

realiseren, is dan ook geen aparte supply chain agenda, maar maakt deel uit van één geïnte greerde bedrijfsstrategie.” Van lineair naar verbonden Traditioneel was het supply chain management bij Mars Petcare in verschillende domeinen opgedeeld, met name planning, productie, transport en warehousing. Elk domein optima liseerde zijn eigen processen, vaak in silo’s. Dat model botste echter op zijn grenzen. “We komen uit een wereld van lineaire ketens, maar in een complexe omgeving als de onze komt het erop aan de ‘stippen te verbinden’, van leverancier tot klant. Alleen op die manier kun je beslissingen nemen op basis van end-to-end-inzichten”, ver duidelijkt Robert Pekar. Volgens hem begint die omslag niet bij techno logie, maar bij perspectief. Mars Petcare vertrekt daarom altijd expliciet vanuit het standpunt van de klant. “Voor ons is ‘customer-back thinking’ essentieel”, benadrukt Robert Pekar. “Je supply chain moet het tempo en de verwachtingen van je klanten volgen. Een maximale samenwerking en service staan daarbij centraal. Als je product bijvoorbeeld niet in het rek ligt, dan bestaat het niet. En wat werkt voor een bedrijf als Amazon, werkt daarom niet voor Tesco.” Eerst de realiteit onder ogen zien Bij Mars Petcare startte de transformatie met een confronterende oefening in de vorm

Eén geïntegreerde bedrijfs- strategie

Die schaal en diversiteit maken de supply chain van Mars Petcare tot een strategisch onderdeel van de organisatie. En precies daar werd de impact van de opeenvolgende verstoringen het meest voelbaar. Tijdens de coronapandemie werden veel meer huisdie ren in huis gehaald, wat leidde tot een forse stijging van de vraag naar dierenvoeding. Daarop heeft Mars Petcare zijn capaciteit ver sneld uitgebreid, maar vrijwel meteen daarna kreeg de organisatie te maken met een opeen volging van andere verstoringen, zoals de ener giecrisis, transportproblemen, inflatie en geopo litieke onzekerheid. “De business is een rollercoaster geworden”, stelt Robert Pekar. “Die volatiliteit zal niet afnemen. Integendeel, de crisissen volgen elkaar sneller dan ooit op. Met het oog op een veerkrachtige supply chain moesten we anders naar onze business gaan kijken. In zo’n context volstaat het immers niet om supply chain als een onder steunende functie te beschouwen. Voor mij is de supply chain strategie gelijk aan de business strategie. Alles wat we op het vlak van transfor matie en digitalisering binnen de supply chain

In Europa alleen al telt Mars Petcare duizen den medewerkers, verspreid over een netwerk van fabrieken, magazijnen en kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Polen, Spanje en Oost-Europa. De organisatie bedient een zeer divers landschap van klan Robert Pekar, vicepresident Supply Chain bij Mars Petcare: “Voor mij is de supply chain strategie gelijk aan de business strategie. Alles wat we op het vlak van transformatie en digitalisering binnen de sup ply chain realiseren, is dan ook geen aparte supply chain-agenda, maar behoort tot één geïntegreer de bedrijfsstrategie.”

15

VALUE CHAIN MANAGEMENT - MAART-APRIL 2026