VCM_052023_ HR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

logistiek zal bijvoorbeeld je klantenservice- en tevredenheid verhogen en de business zal zich beter ondersteund voelen. We merken dat we nu ook meer dan vroeger op de steun van het topmanagement kunnen rekenen. Als we vragen om in supply chain management te investeren, wordt dat nu veel meer seri eus genomen. Voor ons is dat uiteraard een goede zaak.” VCM: Een andere belangrijke ‘enabler’ voor jullie is om de juiste mensen en capaciteiten aan boord te hebben. Hoe pakken jullie dat aan? I. Bjelis : “Zoals aangehaald, zetten wij sterk in op het verkno pen van onze digitaliseringsinitiatieven met de fysieke wereld, waar onze medewerkers onlosmakelijk deel van uitmaken. Als je nieuwe technologieën op medewerkers loslaat, zorgt dat onvermijdelijk voor weerstand. Hierbij denk ik bijvoorbeeld

aan de vision pick-technologie die we bij Coca-Cola HBC Edelstal hebben ingevoerd. Ten eerste is het belangrijk dat medewerkers met de technologieën overweg kunnen, anders krijg je sowieso weerstand. Daarom zijn trainingen zo belang rijk. In dat kader hebben we ook een Supply Chain Academy opgericht, waar we opleidingen aanbieden voor uiteenlopende groepen medewerkers. Ten tweede moeten medewerkers de overstap ook willen maken. Daarvoor heb je dan weer trans formatie nodig. Die gaat gepaard met heel veel communicatie, uitleggen waarom het belangrijk is om te transformeren en duidelijk maken wat je precies van je medewerkers verwacht. Ook belangrijk is dat je een cultuur creëert waarin medewer kers er trots op zijn dat ze deel uitmaken van je organisatie. Als we bepaalde doelen hebben bereikt, bedanken we onze mede werkers daar ook expliciet voor. Alles om ervoor te zorgen dat het ‘I want’-gevoel aanwezig is en blijft.” VCM: Heeft de coronaperiode jullie strategische pijlers niet door elkaar geschud, in die zin dat bepaalde zaken belang rijker zijn geworden dan andere? I. Bjelis : “Uiteraard gebeurt het dat prioriteiten veranderen, maar dat is altijd al zo geweest. Wel volgen de veranderingen elkaar steeds sneller op, waardoor we ook onze prioriteiten snel moeten kunnen verleggen. Het kan ook zijn dat de prio riteiten per land verschillen. Zo is het niet ondenkbaar dat er in een land vooral nood is om de performantie te verhogen, terwijl ze in een ander land even voorrang geven aan duur zaamheidinitiatieven. Per land moet je dus uitvissen welke acties op een gegeven moment het beste passen. Uiteraard beschikken we niet over een glazen bol die vertelt wat er ons volgend jaar te gebeuren staat, maar dat neemt niet weg dat we constant nadenken over wat onze volgende stappen zullen zijn. Wat onze duurzaamheidsinitiatieven betreft, geeft het bijvoorbeeld veel voldoening om een langetermijnstrategie uit te stippelen.” I. Bjelis : “Werken aan onze wendbaarheid en veerkracht blijft sowieso belangrijk om ook toekomstige supply chain uitdagin gen de baas te kunnen. Onze digitale transformatie zal daar zeker bij helpen. In de toekomst willen we nog meer inzet ten op data analytics om in een onvoorspelbare wereld nog betere keuzes te kunnen maken. In die context verwacht ik dat ook digitale tweelingen steeds belangrijker zullen worden om er onze beslissingen voor de fysieke wereld op te baseren.” TC VCM: Op welke zaken willen jullie zich in de toekomst nog meer focussen binnen supply chain management?

Ivo Bjelis, chief supply chain officer bij Coca-Cola HBC: “Voor ons is het vooral belangrijk dat digitalisering minstens een van de vier genoemde pijlers ondersteunt, of dat nu binnen logistiek, productie of planning is. Digitaliseren om te digitaliseren zullen we nooit doen.”

17

VALUE CHAIN MANAGEMENT - MEI 2023